Harry Rosen Associé aux opérations

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Traiter les transactions des clients avec précision et efficacité au moyen du système de point de vente (POS).
• Recueillir les coordonnées des nouveaux clients et mettre à jour et tenir à jour les renseignements et dossiers existants.
• Soutenir les activités du comptoir de service et veiller à ce qu’il reste propre, bien rangé et approvisionné.
• Répondre rapidement aux préoccupations et demandes courantes des clients, et transmettre les problèmes au niveau approprié lorsque nécessaire.
• Gérer les opérations quotidiennes de caisse, notamment ouvrir et fermer les caisses, préparer les enveloppes de vente et effectuer les dépôts bancaires.
• Repérer, signaler et résoudre les erreurs et écarts courants.
• Préparer les commandes de commerce électronique et IST afin d’atteindre les objectifs de préparation par heure.
• Contribuer aux opérations BOPIS.
• Soutenir les activités logistiques en boutique, notamment les réductions de prix, le réétiquetage et le remplacement des étiquettes.
• Garder la boutique propre et bien rangée et veiller à ce que les marchandises respectent les normes.
• Surveiller les articles retournés, remettre les marchandises en stock et contribuer au maintien des niveaux de stock globaux.
• Aider l’équipe visuelle aux changements saisonniers de marchandises, à la mise en place des présentoirs et à l’organisation d’événements spéciaux, au besoin.
• Participer à la préparation et au décompte des stocks saisonniers.
• Répondre aux demandes de base des clients sur la surface de vente, au besoin.
• Contribuer aux tâches quotidiennes et aux projets ponctuels.
• Respecter les philosophies, les processus et les normes de Harry Rosen.
• Offrir un service exceptionnel et constant, conformément aux normes.
• Soutenir les équipes interfonctionnelles.
• Faire preuve des valeurs fondamentales de l’entreprise.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Expérience de l’expédition, de la réception, du marchandisage, de l’exécution des commandes et de la gestion des stocks dans un environnement de vente au détail.
• Une expérience en contact avec la clientèle au comptoir de service, avec prestation d’un service exceptionnel, est souhaitée.
• Fort sens du service et désir démontré d’émerveiller la clientèle.
• Intérêt démontré pour la technologie et son utilisation afin d’appuyer le service à la clientèle en commerce de détail.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Solides aptitudes multitâches et capacité à gérer, accueillir et servir calmement et efficacement une longue file de clients en attente.
• Solides compétences en communication.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact avec la clientèle; expérience de l’expédition, de la réception, du marchandisage, de l’exécution des commandes et de la gestion des stocks au détail; expérience au comptoir de service en contact avec la clientèle souhaitée.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 17,95 de l'heure.

Avantages

Possibilité de gagner des primes d’équipe mensuelles et annuelles; rabais réservés au personnel et occasions d’achats spéciaux; régime flexible complet d’avantages sociaux; régime de retraite et programmes REER collectif; accompagnement professionnel; culture diversifiée et inclusive; possibilités d’évolution et de promotion internes avec planification de la relève.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.