Harry Rosen Associé aux opérations

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Traiter les transactions des clients avec précision et efficacité au moyen du système de point de vente.
• Recueillir les coordonnées des nouveaux clients et tenir à jour les renseignements et dossiers des clients existants.
• Soutenir les activités du comptoir de service et veiller à ce qu’il reste propre, organisé et bien approvisionné.
• Résoudre rapidement les préoccupations et demandes courantes des clients, et transmettre les problèmes au niveau supérieur lorsque nécessaire.
• Assurer les opérations quotidiennes de caisse, notamment ouvrir et fermer les caisses, préparer les enveloppes de ventes et effectuer les dépôts bancaires.
• Repérer, signaler et résoudre les erreurs et écarts courants.
• Préparer les commandes de commerce électronique et IST en respectant les objectifs de prélèvement d’unités par heure.
• Contribuer aux opérations BOPIS.
• Soutenir les activités logistiques en magasin, notamment les démarques, le réétiquetage et le remplacement des étiquettes.
• Maintenir le magasin propre et organisé et veiller à ce que les marchandises respectent les normes.
• Surveiller les articles retournés, réapprovisionner les rayons et contribuer au maintien des niveaux de stock globaux.
• Aider l’équipe visuelle aux changements saisonniers de marchandises, aux présentoirs et à la mise en place d’événements spéciaux, au besoin.
• Aider à la préparation et au comptage des stocks saisonniers.
• Au besoin, répondre aux demandes courantes des clients sur la surface de vente.
• Contribuer aux tâches quotidiennes et aux projets ponctuels.
• Respecter les philosophies, processus et normes de Harry Rosen.
• Offrir un service exceptionnel et constant conformément aux normes.
• Soutenir les équipes interfonctionnelles et incarner les valeurs fondamentales de l’entreprise.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un poste en contact avec la clientèle.
• Expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks dans un environnement de vente au détail.
• Une expérience en contact avec la clientèle au comptoir de service, avec prestation d’un service exceptionnel, est souhaitée.
• Fort sens du service et désir démontré d’offrir une expérience remarquable aux clients.
• Intérêt démontré pour la technologie et l’utilisation des innovations technologiques au soutien du service à la clientèle en commerce de détail.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Solides aptitudes multitâches et capacité à gérer calmement et efficacement une longue file de clients en attente, à les accueillir et à les aider.
• Solides compétences en communication.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un poste en contact avec la clientèle; expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks au détail; une expérience au comptoir de service avec prestation d’un service exceptionnel est souhaitée.

Avantages

Programme de rémunération concurrentiel; possibilités de primes d’équipe mensuelles et annuelles; rabais parmi les meilleurs du secteur et occasions d’achats spéciaux; régime complet d’avantages sociaux flexibles; régime de pension et programmes REER collectifs; accompagnement pour soutenir les objectifs de carrière personnels; culture diversifiée et inclusive; possibilités d’avancement interne et planification de la relève.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.