Harry Rosen Associé aux opérations de magasin

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Traiter les transactions des clients avec exactitude et efficacité dans le système de point de vente.
• Recueillir les coordonnées des nouveaux clients et mettre à jour et maintenir les dossiers des clients existants.
• Soutenir les activités du comptoir de service et veiller à ce qu’il soit propre, organisé et bien approvisionné.
• Traiter rapidement les préoccupations et demandes de renseignements de base des clients, en faisant remonter les problèmes au besoin.
• Gérer les opérations quotidiennes de caisse, notamment l’ouverture et la fermeture des caisses, la préparation des enveloppes de ventes et les dépôts bancaires.
• Repérer, signaler et résoudre les erreurs et écarts courants.
• Préparer les commandes de commerce électronique et IST tout en respectant les objectifs d’unités traitées par heure.
• Contribuer aux opérations BOPIS.
• Soutenir la logistique en magasin, notamment les démarques, le réétiquetage et le changement d’étiquettes.
• Maintenir le magasin propre et organisé et veiller à ce que les marchandises respectent les normes de l’enseigne.
• Surveiller les articles retournés, les remettre en stock et contribuer au maintien des niveaux de stock globaux.
• Aider l’équipe visuelle aux changements saisonniers de marchandises, à la mise en place des présentoirs et à l’organisation d’événements spéciaux, au besoin.
• Participer à la préparation et au décompte des stocks saisonniers.
• Au besoin, soutenir les clients sur la surface de vente en répondant aux demandes de base.
• Soutenir les tâches quotidiennes et les projets ponctuels, apporter une aide interfonctionnelle à l’équipe et respecter les philosophies, processus et normes de Harry Rosen.
• Offrir un service constant et exceptionnel conformément aux normes et incarner les valeurs fondamentales de l’entreprise.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks dans un environnement de vente au détail.
• Une expérience au comptoir de service dans un rôle en contact avec la clientèle et la prestation d’un service exceptionnel est privilégiée.
• Solide orientation vers le service et désir démontré de ravir la clientèle.
• Intérêt démontré pour la technologie et son utilisation afin de soutenir le service à la clientèle dans le commerce de détail.
• Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
• Excellentes aptitudes multitâches et capacité à gérer, accueillir et aider calmement et efficacement une longue file de clients en attente de service.
• Solides compétences en communication.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact avec la clientèle; expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks dans le commerce de détail; expérience au comptoir de service en contact avec la clientèle privilégiée.

Avantages

Programme de rémunération concurrentiel; possibilité de gagner des primes d’équipe mensuelles et annuelles; rabais parmi les meilleurs du secteur et possibilités d’achats spéciaux; accompagnement pour soutenir les objectifs de carrière personnels; culture diversifiée et inclusive favorisée par un conseil interne sur la diversité, l’équité et l’inclusion; possibilités d’évolution et de promotion internes ainsi que planification de la relève.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.