Harry Rosen Directeur des ventes

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Veiller à l’atteinte et au dépassement constants des indicateurs clés de performance et des objectifs de ventes globales.
• Aider le responsable du magasin à mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise et les initiatives visant à stimuler les ventes.
• Analyser les données de ventes et de performance afin de repérer et de maximiser les occasions de vente, l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation.
• Gérer les dépenses pertinentes du magasin qui ne sont pas directement contrôlables, notamment la paie, les fournitures et la sécurité, et assurer l’efficacité budgétaire.
• Promouvoir les outils et ressources de vente numériques et atteindre les objectifs de ventes numériques.
• Établir des horaires efficaces et contribuer au déploiement des ressources afin de maximiser la productivité.
• Gérer les coûts de vente.
• Agir comme partenaire de performance et stimuler la croissance des ventes en participant activement au processus de vente.
• Offrir une expérience client et un environnement en magasin constamment exceptionnels.
• Cultiver une culture de vente fondée sur les relations et veiller au respect des normes de développement de la clientèle dans tout le magasin.
• Collaborer avec les acheteurs en communiquant des commentaires constructifs sur les produits et les marques, des observations et les besoins en marchandises.
• Servir de principal point de contact pour les problèmes des clients et leur résolution.
• Veiller au respect des protocoles de santé et sécurité et de prévention des pertes afin de protéger les actifs de l’entreprise et ses parties prenantes.
• Superviser la planification et la réalisation des présentations de collections, événements et promotions en coordination avec les équipes des achats, du marketing et du visuel.
• Proposer des idées et des stratégies pour maximiser les occasions de vente lors des événements.
• Développer et entretenir les relations avec les fournisseurs.
• Superviser les calendriers de réunions et de planification du magasin.
• Veiller à ce que les formations obligatoires et les campagnes d’apprentissage soient suivies, terminées à temps et assimilées.
• Veiller au respect des directives et des meilleures pratiques d’intégration afin de favoriser la réussite et la fidélisation des nouvelles recrues.
• Cerner les lacunes en matière de compétences et les besoins de coaching des vendeurs et des coachs, puis mettre en œuvre des stratégies pour développer leurs compétences, stimuler les ventes et bâtir leur clientèle.
• Gérer le contenu, la préparation et l’animation régulière des séances de connaissance des produits, et veiller à ce que tous les associés y participent, soient informés et maîtrisent les messages visés.
• En collaboration avec le marketing, organiser des champions bénévoles pour promouvoir le contenu Fashion Friday et animer des rassemblements et activités d’équipe afin de former et de mobiliser les équipes.
• Superviser l’utilisation des technologies de vente et veiller à ce que l’équipe maîtrise ces outils.
• Attirer, recruter et fidéliser l’équipe de coaching et les vendeurs.
• Assurer du coaching sur le terrain et veiller à ce que les coachs guident régulièrement les associés afin d’améliorer l’expérience client et de stimuler la croissance des ventes conformément aux principes de vente.
• Favoriser la haute performance des équipes au moyen d’objectifs SMART et de responsabilisation.
• Repérer les membres de l’équipe à fort potentiel et les préparer à de futurs postes de direction.
• Assurer un coaching continu, tenir des rencontres individuelles et réaliser des évaluations régulières au printemps et à l’automne.
• Favoriser un fort engagement des employés et améliorer continuellement les indicateurs NPS.
• Montrer l’exemple en incarnant les valeurs fondamentales de l’entreprise.

Qualifications requises

• Au moins 4 ans d’expérience dans le commerce de détail, dont une expérience de direction dans la gestion d’un magasin.
• Faire preuve de flexibilité pour travailler selon les horaires habituels du commerce de détail, notamment à l’ouverture et à la fermeture du magasin en semaine et la fin de semaine.
• Mettre l’accent sur la fidélisation à long terme et la conversion des clients en formant l’équipe à rehausser l’expérience client en magasin et en ligne.
• Avoir fait ses preuves dans l’amélioration des indicateurs de vente d’un magasin ou d’un rayon grâce à la conception et à la mise en œuvre de stratégies de vente avec l’équipe.
• Avoir de l’expérience en coaching, en formation et en développement d’une équipe de vente, et savoir mobiliser et faire progresser les personnes très performantes comme celles qui éprouvent des difficultés.
• Démontrer un intérêt et une aptitude à développer les autres, avec des résultats documentés en matière de coaching, de développement et de plans d’amélioration du rendement ayant produit des progrès tangibles.
• Une expérience dans le commerce de détail est souhaitée; l’environnement de vente de vêtements pour hommes comprend les vêtements sport, les chaussures, les accessoires, les vêtements d’extérieur, les vêtements habillés et le sur-mesure.
• Posséder un solide sens des affaires dans le commerce de détail de luxe et bien comprendre comment exécuter les plans d’affaires et les initiatives de l’entreprise, individuellement et avec une équipe.
• Adopter une attitude accueillante et inclusive et avoir à cœur d’incarner et de respecter les valeurs fondamentales de l’entreprise.

Compétences

Expérience requise

Au moins 4 ans d’expérience dans le commerce de détail, dont une expérience de direction dans la gestion d’un magasin.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 60 000 et CAD 80 000 par an.

Avantages

Primes et incitatifs mensuels et annuels liés à l’équipe; rabais de premier plan dans le secteur et occasions d’achats spéciaux; régime flexible complet d’avantages sociaux; régimes de retraite et REER collectif; accompagnement pour soutenir les objectifs de carrière personnels; culture inclusive soutenue par un conseil interne sur la diversité, l’équité et l’inclusion; possibilités d’avancement et de promotion à l’interne, avec planification de la relève.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.