Harry Rosen Associé aux opérations

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Traiter les transactions des clients avec exactitude et efficacité dans le système de point de vente.
• Recueillir les coordonnées des nouveaux clients et mettre à jour et tenir à jour les renseignements et dossiers des clients existants.
• Soutenir les activités du comptoir de service et veiller à ce qu’il reste propre, organisé et bien approvisionné.
• Répondre rapidement aux préoccupations et aux demandes des clients, proposer des solutions de base et transmettre les problèmes au niveau supérieur lorsque cela est approprié.
• Gérer les opérations quotidiennes de caisse, notamment ouvrir et fermer les caisses, préparer les enveloppes de ventes et effectuer les dépôts bancaires.
• Repérer, signaler et résoudre les erreurs et écarts courants.
• Préparer les commandes de commerce électronique et IST en respectant les objectifs de prélèvement d’articles par heure.
• Contribuer aux activités BOPIS.
• Soutenir les opérations logistiques sur le plancher, notamment les réductions de prix, le réétiquetage des billets et le remplacement des étiquettes.
• Maintenir la boutique propre et organisée et veiller à ce que les marchandises respectent les normes.
• Surveiller les articles retournés, réapprovisionner les rayons et contribuer au maintien des niveaux de stock globaux.
• Aider l’équipe visuelle aux changements saisonniers de marchandises, à la mise en place des présentoirs et à l’installation des événements spéciaux, au besoin.
• Participer à la préparation et au décompte des stocks saisonniers.
• Au besoin, répondre aux demandes de base des clients sur le plancher de vente.
• Contribuer aux tâches quotidiennes et aux projets ponctuels.
• Respecter les philosophies, processus et normes de Harry Rosen.
• Offrir un service constant et exceptionnel conformément aux normes.
• Apporter un soutien transversal aux équipes.
• Faire preuve des valeurs fondamentales.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail en contact avec la clientèle, de préférence dans un environnement de luxe.
• Expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks dans un environnement de vente au détail.
• Expérience au comptoir de service dans un rôle en contact avec la clientèle et offrant un service exceptionnel, souhaitée.
• Solide orientation service et désir démontré de dépasser les attentes des clients.
• Intérêt démontré pour la technologie et son utilisation afin de soutenir le service à la clientèle dans le commerce de détail.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Excellentes aptitudes pour mener plusieurs tâches de front et capacité à gérer, accueillir et servir calmement et efficacement une longue file de clients en attente.
• Solides compétences en communication.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail en contact avec la clientèle, de préférence dans un environnement de luxe; expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks dans le commerce de détail; expérience au comptoir de service dans un rôle en contact avec la clientèle souhaitée.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 17,95 de l'heure.

Avantages

Possibilité de gagner des primes d’équipe mensuelles et annuelles; rabais parmi les meilleurs de l’industrie et possibilités d’achats spéciaux; régime complet d’avantages sociaux flexibles; régime de retraite et programmes de REER collectif; accompagnement professionnel; milieu de travail moderne et doté d’outils numériques avancés; culture inclusive soutenue par un conseil interne sur la diversité, l’équité et l’inclusion; possibilités d’avancement et de promotion à l’interne, avec planification de la relève.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.