Harry Rosen Associé aux opérations

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Traiter les transactions des clients avec précision et efficacité au moyen du système de point de vente.
• Recueillir les coordonnées des nouveaux clients et mettre à jour et tenir à jour les dossiers et les coordonnées existants.
• Soutenir les activités du comptoir de service et veiller à ce qu’il reste propre, organisé et bien approvisionné.
• Traiter rapidement les préoccupations et demandes simples des clients et transmettre les problèmes au besoin.
• Gérer les opérations quotidiennes de caisse, notamment l’ouverture et la fermeture des caisses, la préparation des enveloppes de ventes et les dépôts bancaires.
• Repérer, signaler et résoudre les erreurs et écarts courants.
• Préparer les commandes de commerce électronique et IST en respectant les objectifs d’unités préparées par heure.
• Participer aux activités BOPIS.
• Soutenir les activités logistiques en boutique, notamment les réductions, le réétiquetage des billets et le retagage.
• Maintenir la boutique propre et organisée et veiller à ce que les marchandises respectent les normes.
• Surveiller les articles retournés, les remettre en stock et contribuer au maintien des niveaux de stock globaux.
• Aider l’équipe visuelle aux changements saisonniers de marchandises, aux présentoirs et à la mise en place d’événements spéciaux, au besoin.
• Participer à la préparation et au comptage des stocks saisonniers.
• Au besoin, aider les clients sur la surface de vente en répondant à leurs demandes simples.
• Soutenir les tâches quotidiennes et les projets ponctuels.
• Respecter les philosophies, les processus et les normes de Harry Rosen.
• Offrir un service constant et exceptionnel conformément aux normes.
• Apporter un soutien aux équipes transversales.
• Faire preuve des valeurs fondamentales de l’entreprise.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Expérience de l’expédition, de la réception, du marchandisage, de l’exécution des commandes et de la gestion des stocks dans un environnement de vente au détail.
• Une expérience dans un rôle au comptoir de service en contact avec la clientèle, offrant un service à la clientèle exceptionnel, est souhaitée.
• Solide orientation vers le service et désir démontré de ravir la clientèle.
• Intérêt démontré pour la technologie et son utilisation afin de soutenir le service à la clientèle dans le commerce de détail.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Solides aptitudes pour la gestion simultanée de plusieurs tâches et capacité à gérer, accueillir et aider calmement et efficacement une longue file de clients en attente de service.
• Solides compétences en communication.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact avec la clientèle; expérience de l’expédition, de la réception, du marchandisage, de l’exécution des commandes et de la gestion des stocks en commerce de détail; expérience du service à la clientèle au comptoir de service souhaitée.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 17,95 de l'heure.

Avantages

Possibilité de gagner des primes mensuelles et annuelles d’équipe; rabais parmi les meilleurs du secteur et possibilités d’achats spéciaux; régime flexible d’avantages sociaux; régime de pension et programmes REER collectif; milieu de travail moderne et avancé sur le plan numérique; accompagnement pour les objectifs de carrière; culture diversifiée et inclusive soutenue par un conseil interne sur la diversité, l’équité et l’inclusion; possibilités d’avancement et de promotion internes avec planification de la relève.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.