Hermès Vendeur(se)

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Rôle et responsabilités

• Incarner et communiquer la chaleur, la courtoisie, l'élégance et les valeurs culturelles intrinsèques à la maison Hermès lorsqu'on engage avec les clients
• Exprimer l'enthousiasme pour le patrimoine et les récits de produits Hermès, démontrant une connaissance approfondie de leurs propositions de valeur distinctives
• Fournir un service personnalisé exceptionnel et une consultation produit experte à chaque client, informé(e) par une connaissance approfondie des catégories
• Cultiver la fidélité client et les relations durables par une communication stratégique et attentionnée; construire et développer un portefeuille clientèle personnel
• Servir d'ambassadeur(rice) de style en offrant une expertise en stylisme, en composant des looks complets dans les catégories prêt-à-porter, accessoires, chaussures et lifestyle, et en démontrant une sensibilité aigüe aux tendances saisonnières
• Exécuter les procédures d'ouverture et de fermeture assignées avec précision et attention aux détails
• Atteindre les objectifs de vente personnels et du magasin tout en maintenant les normes de qualité et de service centrales à l'expérience de marque Hermès
• Maintenir les normes de la présentation visuelle en surface de vente et respecter les protocoles de prévention des pertes et de sécurité
• Respecter toutes les politiques, procédures et exigences de conformité du Groupe et des filiales
• Préserver la confidentialité des clients et les informations propriétaires de l'entreprise
• S'engager de manière proactive dans le développement personnel et professionnel afin d'approfondir son expertise

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience en vente axée sur le client dans le secteur du luxe
• Expertise démontrée dans le commerce de détail de luxe, avec expérience de vente de catégories de produits clés incluant prêt-à-porter, chaussures, montres, maroquinerie et bijoux fins
• Capacité exceptionnelle de stylisme et aptitude à composer des looks complets dans plusieurs métiers de produits
• Antécédents avérés d'offre d'un service client exceptionnel et d'établissement de liens clients significatifs
• Intelligence émotionnelle forte et maîtrise de soi sous pression
• Performance de vente avérée et réalisation constante des objectifs de vente
• Flexibilité et disponibilité pour répondre aux besoins de l'entreprise, y compris horaires flexibles

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience progressive en vente axée sur le client au sein du secteur du luxe, avec succès démontré dans les environnements de vente au détail haut de gamme. Une expérience antérieure dans les catégories de biens de luxe telles que prêt-à-porter, accessoires, chaussures, montres et bijoux fins est fortement recommandée.

Formation

Éducation secondaire ou équivalent; la formation professionnelle continue dans le domaine du commerce de détail de luxe, du stylisme ou du service client est valorisée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.