Hermès Spécialiste des Ventes

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Hermès Canada recherche un Spécialiste des Ventes pour représenter l'héritage de savoir-faire et de traditions de la maison dans ses points de vente au détail. Le candidat retenu incarnera les valeurs d'Hermès—l'élégance et le raffinement culturel—tout en cultivant des relations durables avec les clients, en stimulant la performance commerciale et en maintenant les normes de service exceptionnelles qui définissent la marque. Le rôle englobe l'engagement client, le développement des connaissances produits, les responsabilités opérationnelles et l'atteinte des objectifs commerciaux.

Rôle et responsabilités

• Servir d'ambassadeur de la marque, incarnant la chaleur, la courtoisie, l'élégance et les valeurs culturelles inhérentes à Hermès
• Exprimer l'enthousiasme pour les produits et l'histoire d'Hermès, communiquant leur valeur artisanale ajoutée à la clientèle
• Accueillir les clients chaleureusement et développer les ventes tout en respectant l'esprit de qualité et de service synonyme de la maison
• Fournir des connaissances produits complètes et offrir un service personnalisé exceptionnel à chaque client
• Cultiver la fidélité et l'engagement des clients par une communication réfléchie; développer et maintenir un portefeuille client
• Exécuter les procédures d'ouverture et de fermeture du magasin avec rigueur et attention
• Atteindre les objectifs commerciaux assignés et contribuer aux cibles de performance globales du magasin
• Respecter les protocoles du sol de vente en matière de présentation visuelle, de prestation de service et de prévention des pertes
• Respecter les politiques et procédures du Groupe et de la filiale; maintenir la confidentialité des clients et la confidentialité commerciale
• S'engager activement dans les opportunités de développement professionnel et d'amélioration des compétences

Qualifications requises

• Minimum 2–3 ans d'expérience en ventes au détail axées sur le client
• Expérience en vente de luxe ou expérience dans la vente de catégories clés telles que Prêt-à-Porter, Chaussures, Montres, Articles de Maroquinerie ou Joaillerie (fortement souhaitée)
• Comportement professionnel, orienté vers l'équipe, avec une approche positive et flexible
• Capacité à rester maître de soi et équilibré sous pression
• Excellence démontrée en service à la clientèle et capacité à créer des connexions client significatives
• Passion avérée pour l'atteinte d'objectifs commerciaux et la réalisation des cibles de ventes
• Capacité physique à se tenir debout, accroupissement, flexion et levage jusqu'à 20 kg

Compétences

Expérience requise

Le candidat idéal apporte un minimum de 2–3 ans d'expérience pratique dans des environnements de vente au détail axés sur le client. L'exposition antérieure au secteur du luxe ou l'expérience dans les catégories de produits clés (Prêt-à-Porter, Chaussures, Montres, Articles de Maroquinerie, Joaillerie) est très appréciée. Le candidat doit démontrer un bilan reconnu d'atteinte d'objectifs commerciaux et la capacité à développer et maintenir la fidélité des clients.

Formation

Éducation secondaire ou équivalent requis; l'éducation post-secondaire en gestion du commerce de détail, administration des affaires ou disciplines connexes est un atout.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 60 000 et CAD 105 000 par an.

Avantages

Ensemble complet de prestations sociales incluant l'assurance médicale, dentaire, vision, invalidité de longue durée, assurance-vie, assurance contre les accidents corporels et décès accidentels (ACDA), et régime collectif de retraite de l'entreprise.

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.