Hermès Spécialiste des Ventes

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Rôle et responsabilités

• Servir en tant qu'ambassadrice de la marque, véhiculant les valeurs culturelles et l'héritage Hermès auprès des clients avec bienveillance, courtoisie et élégance
• Articuler les récits produits et communiquer la valeur ajoutée des métiers et collections artisanaux Hermès
• Accueillir chaleureusement les clients et cultiver les ventes en adhérant aux normes d'excellence qualitative et de service
• Fournir un service personnel exceptionnel fondé sur une connaissance produit exhaustive couvrant toutes les catégories
• Développer et entretenir la fidélité clientèle par une communication réfléchie et continue; établir des relations clients durables et vendre la valeur expérientielle au-delà du produit transactionnel
• Exécuter les procédures d'ouverture et de fermeture assignées avec précision et intégrité
• Atteindre les objectifs de ventes assignés et les indicateurs clés de performance
• Maintenir les protocoles de présentation du magasin concernant les normes de merchandising visuel, la cohérence du service et la prévention des pertes
• Respecter toutes les politiques, procédures et obligations de confidentialité du Groupe et de ses filiales
• Poursuivre activement des initiatives de développement personnel et professionnel alignées aux objectifs de carrière

Qualifications requises

• Minimum 2+ années d'expérience en ventes au détail axées sur le client
• Succès démontré en ventes et passion avérée pour atteindre ou surpasser les objectifs
• Expérience en luxe ou antécédents de vente de prêt-à-porter haut de gamme, chaussures, montres, maroquinerie ou joaillerie
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et capacité à établir des connexions authentiques avec les clients
• Maintien professionnel et comportement orienté équipe avec démonstration de flexibilité et de sang-froid sous pression
• Capacité à soulever et manœuvrer des marchandises jusqu'à 20 kg; capacité physique à se tenir debout, à s'accroupir et à se pencher durant les quarts de travail
• Disponibilité ouverte incluant couverture les fins de semaine et jours fériés pour répondre aux besoins de l'entreprise

Compétences

Expérience requise

Minimum 2 années d'expérience démontrée en ventes au détail axées sur le client, de préférence dans les secteurs des biens de luxe. L'exposition antérieure à la mode haut de gamme, aux accessoires, aux montres ou aux catégories de joaillerie est valorisée. La preuve de performances de ventes constantes et la capacité à constituer une base de clientèle sont essentielles.

Formation

Éducation secondaire (diplôme d'études secondaires) ou équivalent requis. La certification produit et les accréditations en luxe au détail sont avantageuses mais non obligatoires; Hermès fournit une formation complète à l'intégration et une formation produit.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 60 000 et CAD 100 000 par an.

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.