Holt Renfrew Conseiller beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Le Conseiller beauté développe des relations durables avec la clientèle, offre un service exceptionnel et atteint ses objectifs de vente personnels et ceux de la marque qui lui est assignée chez Holt Renfrew. Le poste est à temps plein et offre un salaire horaire de départ de 15,00 à 29,25 CAD, auquel s’ajoute une commission.

Rôle et responsabilités

• Développer des relations durables avec la clientèle afin d’accroître les ventes, la qualité du service et la fidélité, et atteindre l’objectif de vente de la marque assignée.
• Offrir un service exceptionnel à l’ensemble de la clientèle.
• Dépasser les objectifs et les cibles personnels de vente et de service.
• Dépasser les objectifs et les cibles de vente et de service de la marque.
• Fidéliser une clientèle personnelle en acquérant de nouveaux clients, en développant les relations avec les clients existants et en conservant les clients fidèles.
• Transmettre une connaissance approfondie des produits à l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de solides relations avec l’acheteur, le fournisseur et le gestionnaire des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant des occasions de marketing, en réalisant des événements et en recommandant des assortiments; communiquer régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Participer à toutes les séances de formation, notamment sur les produits, les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer la remise en état de l’espace de vente, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et moyens électroniques au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires et d’autres sujets connexes.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les directives établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité démontrée à dépasser les objectifs de vente.
• Excellentes aptitudes à la collaboration et capacité à travailler avec les autres dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique exigeant une grande polyvalence, avec un minimum de supervision.
• Disponibilité pour un horaire flexible en fonction des besoins de la clientèle, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Une expérience préalable en vente au détail comme spécialiste produit dans un environnement de luxe est souhaitée.
• Esprit entrepreneurial, sens de la compétition, assurance et motivation personnelle.
• Bilinguisme complet en français et en anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans dans un environnement de vente à commission; une expérience préalable en vente au détail comme spécialiste produit dans un environnement de luxe est souhaitée.

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 15 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération globale concurrentielle; rabais pour les employés; régime de retraite et cotisations de retraite avec participation de l’employeur; garanties de santé et dentaires; aide aux frais de scolarité; apprentissage et perfectionnement continus; mesures incitatives et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.