Holt Renfrew Conseiller(ère) Beauté, Spécialiste Marque Désigné(e)

Rôle et responsabilités

• Offrir un service extraordinaire et développer des relations durables avec les clients pour stimuler les ventes, l'excellence du service et la fidélisation
• Dépasser les objectifs de vente personnels et ceux de la marque par un effort constant et un engagement client stratégique
• Constituer et fidéliser une clientèle personnelle loyale en acquérant de nouveaux clients et en développant les relations existantes
• Partager une connaissance experte des produits avec toute l'équipe de vente du magasin et éduquer les clients sur les produits Aesop
• Maintenir des relations solides avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction des ventes
• Stimuler les ventes de la marque en identifiant les occasions clés de commercialisation, en exécutant les événements et en recommandant les améliorations d'assortiment
• Assister à toutes les séances de formation, y compris la formation sur les connaissances produits, les séminaires des fournisseurs et les programmes éducatifs de Holt Renfrew
• Effectuer le réaménagement du rayon, la disposition des marchandises, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Communiquer régulièrement avec la clientèle personnelle par téléphone, courrier et canaux électroniques concernant les événements en magasin, les demandes de marchandises, le suivi et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et les escalader de manière appropriée auprès de la direction des ventes
• Assurer le respect des politiques de santé et sécurité, des réglementations en matière de confidentialité et des mesures de cybersécurité

Qualifications requises

• Capacité éprouvée à dépasser régulièrement les objectifs de vente
• Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de vente à commission
• Expérience préalable en vente au détail de luxe en tant que spécialiste de produits
• Approche très collaborative avec la capacité de travailler efficacement dans un environnement axé sur le travail d'équipe
• État d'esprit entrepreneurial, compétitif et automotivé
• Confiance en soi avec de fortes compétences interpersonnelles et en communication
• Bilinguisme couramment parlé en français et en anglais

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans d'expérience pratique dans un environnement de vente à commission, avec une expérience préalable de spécialiste de produits ou de vente au détail de luxe préférable. Les candidats doivent démontrer un bilan éprouvé de dépassement des objectifs de vente et de gestion de portefeuilles clients personnels dans un environnement de vente au détail en évolution rapide.

Formation

Diplôme d'études secondaires requis.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération compétitive incluant une commission sur le salaire de base, une généreuse remise employé, un régime de retraite, une couverture complète en santé et services dentaires, une aide aux frais de scolarité, des opportunités d'apprentissage et de développement continu, des incitatifs de rendement, des concours et le programme de remise employé.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.