- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Débutant
- Rémunération
- 17,60–29,25 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Publié
- 30 sept. 2026
À propos de Holt Renfrew
Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.
Holt Renfrew recherche un conseiller beauté pour cultiver des relations durables avec les clients et stimuler la croissance des ventes pour la marque Aesop. Le candidat retenu dépassera les objectifs de vente personnels et ceux de la marque tout en offrant un service exceptionnel, en constituant une clientèle fidèle et en partageant une connaissance experte des produits avec toute l'équipe de vente du magasin. Ce rôle exige une solide capacité d'engagement client, un esprit entrepreneurial et un engagement envers l'apprentissage continu dans un environnement dynamique de vente au détail de luxe.
Rôle et responsabilités
- Offrir un service extraordinaire et développer des relations durables avec les clients pour stimuler les ventes, l'excellence du service et la fidélisation
- Dépasser les objectifs de vente personnels et ceux de la marque par un effort constant et un engagement client stratégique
- Constituer et fidéliser une clientèle personnelle loyale en acquérant de nouveaux clients et en développant les relations existantes
- Partager une connaissance experte des produits avec toute l'équipe de vente du magasin et éduquer les clients sur les produits Aesop
- Maintenir des relations solides avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction des ventes
- Stimuler les ventes de la marque en identifiant les occasions clés de commercialisation, en exécutant les événements et en recommandant les améliorations d'assortiment
- Assister à toutes les séances de formation, y compris la formation sur les connaissances produits, les séminaires des fournisseurs et les programmes éducatifs de Holt Renfrew
- Effectuer le réaménagement du rayon, la disposition des marchandises, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
- Communiquer régulièrement avec la clientèle personnelle par téléphone, courrier et canaux électroniques concernant les événements en magasin, les demandes de marchandises, le suivi et les occasions spéciales
- Résoudre les problèmes de service à la clientèle et les escalader de manière appropriée auprès de la direction des ventes
- Assurer le respect des politiques de santé et sécurité, des réglementations en matière de confidentialité et des mesures de cybersécurité
Qualifications requises
- Capacité éprouvée à dépasser régulièrement les objectifs de vente
- Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de vente à commission
- Expérience préalable en vente au détail de luxe en tant que spécialiste de produits
- Approche très collaborative avec la capacité de travailler efficacement dans un environnement axé sur le travail d'équipe
- État d'esprit entrepreneurial, compétitif et automotivé
- Confiance en soi avec de fortes compétences interpersonnelles et en communication
- Bilinguisme couramment parlé en français et en anglais
Compétences
Expérience requise
Minimum deux ans d'expérience pratique dans un environnement de vente à commission, avec une expérience préalable de spécialiste de produits ou de vente au détail de luxe préférable. Les candidats doivent démontrer un bilan éprouvé de dépassement des objectifs de vente et de gestion de portefeuilles clients personnels dans un environnement de vente au détail en évolution rapide.
Formation
Diplôme d'études secondaires requis.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Toronto, Ontario, Canada.
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Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 29,25 de l'heure.
Avantages
Rémunération compétitive incluant une commission sur le salaire de base, une généreuse remise employé, un régime de retraite, une couverture complète en santé et services dentaires, une aide aux frais de scolarité, des opportunités d'apprentissage et de développement continu, des incitatifs de rendement, des concours et le programme de remise employé.
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.