Holt Renfrew Spécialiste-conseiller beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Développer des relations durables avec la clientèle afin d’accroître les ventes, la qualité du service et la fidélité.
• Atteindre l’objectif de vente de la marque assignée.
• Offrir systématiquement un service extraordinaire à l’ensemble de la clientèle.
• Dépasser les objectifs et les cibles personnels en matière de ventes et de service.
• Dépasser les objectifs et les cibles de la marque assignée en matière de ventes et de service.
• Bâtir une clientèle personnelle fidèle en acquérant de nouveaux clients, en développant les relations avec la clientèle existante et en fidélisant les clients.
• Partager une connaissance experte des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de solides relations avec l’acheteur, le fournisseur et le gestionnaire des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant les principales occasions de marketing, en exécutant des événements et en recommandant des assortiments; communiquer régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Participer à toutes les séances de formation offertes, notamment sur les produits, avec les fournisseurs et lors des séminaires de Holt Renfrew.
• Effectuer la remise en ordre du plancher, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires et autres sujets connexes.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les lignes directrices établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veiller au respect des politiques de confidentialité, des règlements et des mesures de cybersécurité.
• Effectuer toute autre tâche assignée.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité avérée à dépasser les objectifs de vente.
• Grand esprit de collaboration et capacité à travailler avec les autres et par leur intermédiaire dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique exigeant de mener plusieurs tâches de front avec un minimum de supervision.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible répondant aux besoins de la clientèle, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente rémunérée à commission.
• Une expérience préalable en vente au détail comme spécialiste produit dans un environnement de luxe est souhaitée.
• Esprit entrepreneurial, compétitivité, assurance et grande motivation personnelle.
• Bilinguisme complet en français et en anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente rémunérée à commission; une expérience préalable en vente au détail comme spécialiste produit dans un environnement de luxe est souhaitée.

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération globale concurrentielle; commission en plus du salaire de base; rabais employé; régime de retraite et cotisations de retraite avec contribution de l’employeur; avantages médicaux et dentaires; aide aux frais de scolarité; apprentissage et perfectionnement continus; ensemble complet d’avantages sociaux, mesures incitatives et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.