Holt Renfrew Conseiller beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Établit des relations durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation.
• Offre constamment un service exceptionnel à chaque client.
• Dépasse les objectifs personnels de vente et de service ainsi que ceux de la marque.
• Développe une clientèle personnelle fidèle en acquérant de nouveaux clients, en approfondissant les relations avec les clients existants et en fidélisant les clients réguliers.
• Partage son expertise des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretient des relations solides avec l’acheteur, le fournisseur et le directeur des ventes.
• Stimule les ventes de la marque en repérant les occasions de commercialisation, en organisant des événements et en recommandant des assortiments; communique régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Participe à toutes les séances de formation, notamment sur les produits et celles proposées par les fournisseurs, ainsi qu’aux séminaires Holt Renfrew.
• Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier et par voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires et d’autres sujets.
• Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour les questions qui dépassent les lignes directrices établies.
• Effectue les autres tâches qui lui sont confiées.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente.
• Grand esprit de collaboration et capacité à travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu exigeant de mener plusieurs tâches de front avec un minimum de supervision.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible adapté aux besoins des clients, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être exigé pour certaines marques.
• Une expérience préalable en vente au détail dans un environnement de luxe est préférable.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente à commission; une expérience préalable en vente au détail dans un environnement de luxe est préférable.

Formation

Diplôme d’études secondaires; un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être exigé pour certaines marques.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération globale concurrentielle; rabais pour les employés; régime de retraite et avantages sociaux en matière de santé et de soins dentaires; aide aux frais de scolarité; apprentissage et perfectionnement continus. Le poste est également admissible à des commissions en plus du salaire de base.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.