Holt Renfrew Conseiller beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation.
• Prodiguer uniformément un service exceptionnel à tous les clients.
• Dépasser tous les objectifs personnels de vente et de service.
• Dépasser tous les objectifs de vente et de service de la marque.
• Se constituer une clientèle personnelle fidèle en acquérant constamment de nouveaux clients, en développant les relations avec les clients existants et en fidélisant la clientèle.
• Partager une connaissance approfondie des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de solides relations avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant les occasions de commercialisation, en réalisant des événements et en recommandant des assortiments; communiquer régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Assister à toutes les séances de formation, notamment celles portant sur les produits, celles proposées par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes et des anniversaires.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les questions dépassant les lignes directrices établies.
• Effectuer les autres tâches assignées.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente.
• Grand esprit de collaboration et aptitude à travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique exigeant de mener plusieurs tâches de front sous une supervision minimale.
• Disponibilité pour un horaire flexible selon les besoins de la clientèle, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux années d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être exigé pour certaines marques.
• Une expérience antérieure en vente au détail dans un environnement de luxe est préférable.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Expérience requise

Au moins deux années d’expérience dans un environnement de vente à commission.

Formation

Diplôme d’études secondaires; un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être exigé pour certaines marques.

Avantages

Rabais pour les employés, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, formation et perfectionnement continus, cotisations de retraite assorties par l’employeur, mesures incitatives, concours et autres avantages. Le poste est également admissible à des commissions en plus du salaire de base.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.