Holt Renfrew Conseiller beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Développer des relations étroites et durables avec la clientèle afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation.
• Offrir constamment une expérience exceptionnelle de service et de vente à chaque client.
• Dépasser les objectifs et les cibles personnels en matière de ventes et de service.
• Dépasser les objectifs et les cibles de la marque en matière de ventes et de service.
• Constituer une clientèle personnelle fidèle en acquérant de nouveaux clients, en approfondissant les relations avec la clientèle existante et en fidélisant les clients réguliers.
• Transmettre une connaissance approfondie des produits à toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir des relations durables avec les acheteurs, les fournisseurs et le directeur des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant les principales occasions de commercialisation, en réalisant des événements et en formulant des recommandations d’assortiment; communiquer régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Participer à toutes les séances de formation, notamment les séances d’information sur les produits, les séances offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer la remise en état du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier et par voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi après-vente, des anniversaires et d’autres sujets pertinents.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les lignes directrices établies.
• Respecter les politiques et les exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veiller au respect des politiques de confidentialité, de la réglementation et des mesures de cybersécurité.
• Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente.
• Esprit hautement collaboratif et capacité à travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu exigeant une grande aptitude à mener plusieurs tâches de front avec un minimum de supervision.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de la clientèle, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Un diplôme en art du maquillage ou en esthétique peut être exigé pour certaines marques.
• Une expérience antérieure en vente au détail dans un environnement de luxe est souhaitée.
• Veiller au respect des exigences en matière de protection de la vie privée, de la réglementation et des mesures de cybersécurité.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans un environnement de vente à commission; une expérience antérieure en vente au détail dans un environnement de luxe est souhaitée.

Formation

Diplôme d’études secondaires; un diplôme en art du maquillage ou en esthétique peut être exigé pour certaines marques.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Commission en plus du salaire de base; rémunération globale concurrentielle; rabais pour les employés; régime de retraite et assurance maladie et dentaire; aide aux frais de scolarité; formation continue et perfectionnement; cotisations de retraite avec contrepartie de l’employeur; mesures incitatives et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.