Holt Renfrew Conseiller en Beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel de manière cohérente à tous les clients
• Dépasser les objectifs de ventes personnels et de marque
• Développer et fidéliser une base de clientèle personnelle loyale par des stratégies d'acquisition et de rétention
• Démontrer une expertise produit auprès de l'équipe commerciale
• Entretenir des relations avec les acheteurs, fournisseurs et la direction des ventes
• Identifier les opportunités marketing et communiquer les recommandations d'assortiment à la direction du magasin
• Participer à des séances de formation incluant la connaissance produit et les séminaires des fournisseurs
• Exécuter les tâches de réorganisation d'espace, de marchandisage visuel et de gestion des prix
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone, courrier et voie électronique concernant les événements, les demandes de marchandise et les communications de cycle de vie
• Résoudre les problèmes de service client conformément aux directives
• Assurer le respect des politiques de confidentialité, des réglementations et des mesures de cybersécurité

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires
• Capacité démontrée à dépasser les objectifs de ventes
• Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de ventes à commission
• Expérience préalable en ventes au détail dans un environnement de luxe (souhaité)
• Certificat en maquillage ou en esthétique (peut être requis selon les marques)

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de ventes à commission ; une expérience préalable en ventes au détail dans un cadre de luxe est préférée.

Formation

Diplôme d'études secondaires requis ; un certificat en maquillage ou en esthétique peut être requis pour certaines marques.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,85 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale concurrentielle, admissibilité à une commission, rabais aux employés, régime de retraite, avantages relatifs à la santé et aux soins dentaires, aide à la scolarité, opportunités continues d'apprentissage et de développement professionnel.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.