Holt Renfrew Conseiller beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Développer des relations étroites et durables avec la clientèle afin d’accroître les ventes, le service et la fidélisation.
• Offrir constamment un service extraordinaire à tous les clients.
• Dépasser les objectifs personnels de vente et de service.
• Dépasser les objectifs de vente et de service de la marque.
• Constituer une clientèle personnelle fidèle en acquérant de nouveaux clients, en développant les relations existantes et en fidélisant la clientèle.
• Transmettre une connaissance approfondie des produits à toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de solides relations avec l’acheteur, le fournisseur et le gestionnaire des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant les occasions de marketing, en organisant des événements et en formulant des recommandations d’assortiment; communiquer régulièrement les suggestions à la direction du magasin.
• Assister à toutes les séances de formation, notamment celles sur les produits, celles des fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer le réaménagement des rayons, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier et par voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes et des anniversaires.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les lignes directrices établies.
• Effectuer les autres tâches qui lui sont assignées.
• La réussite est évaluée selon la contribution aux objectifs financiers, les objectifs individuels liés à ceux du service et les commentaires des clients internes et externes.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente.
• Esprit hautement collaboratif et capacité à travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique exigeant de mener plusieurs tâches de front sous une supervision minimale.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible répondant aux besoins des clients, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être exigé pour certaines marques.
• Expérience antérieure en vente au détail dans un environnement de luxe, de préférence.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente à commission; expérience antérieure en vente au détail de luxe privilégiée.

Formation

Diplôme d’études secondaires; un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être exigé pour certaines marques.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 18,25 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rabais pour les employés, régime de retraite, assurance maladie et soins dentaires, aide aux frais de scolarité, formation et perfectionnement continus, cotisations de retraite assorties par l’employeur, mesures incitatives, concours et autres avantages. Le poste donne également droit à une commission en plus du salaire de base.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.