Holt Renfrew Conseiller beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Établir des relations durables avec la clientèle afin d’accroître les ventes, la qualité du service et la fidélité.
• Offrir constamment un service exceptionnel à l’ensemble de la clientèle.
• Dépasser les objectifs et les cibles individuels de vente et de service.
• Dépasser les objectifs et les cibles de vente et de service de la marque.
• Fidéliser une clientèle personnelle en recrutant de nouveaux clients, en développant les relations avec les clients existants et en conservant les clients fidèles.
• Transmettre une connaissance approfondie des produits à toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de solides relations avec l’acheteur, le fournisseur et le responsable des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant des occasions de marketing, en organisant des événements et en recommandant des assortiments; communiquer régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Participer à toutes les séances de formation offertes, notamment sur les produits, avec les fournisseurs et dans le cadre des séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer la remise en ordre de l’espace de vente, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et moyens électroniques au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires et de sujets connexes.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations dépassant les directives établies.
• Effectuer toute autre tâche assignée.
• Veiller au respect des politiques et règlements en matière de protection de la vie privée ainsi que des mesures de cybersécurité.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité avérée à dépasser les objectifs de vente.
• Grand esprit de collaboration et capacité à travailler avec les autres et par leur intermédiaire dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique exigeant de gérer plusieurs tâches à la fois avec un minimum de supervision.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible adapté aux besoins de la clientèle, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente rémunérée à la commission.
• Un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être exigé pour certaines marques.
• Une expérience antérieure en vente au détail dans un environnement de luxe est un atout.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente rémunérée à la commission; une expérience antérieure en vente au détail de luxe est un atout.

Formation

Diplôme d’études secondaires; un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être exigé pour certaines marques.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Commission en plus du salaire de base; rabais employé, régime de retraite, garanties santé et dentaires, aide aux frais de scolarité, formation et perfectionnement continus, cotisations de retraite avec contribution de l’employeur, mesures incitatives et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.