Holt Renfrew Conseillère Beauté

Rôle et responsabilités

• Offrir uniformément un service et une expertise de vente exceptionnels à tous les clients
• Dépasser les objectifs personnels et spécifiques à la marque en matière de ventes et de service
• Constituer et conserver une clientèle personnelle fidèle par l'acquisition continue de nouveaux clients, le développement des relations et les stratégies de rétention
• Partager une connaissance experte des produits avec l'ensemble de l'équipe de vente du magasin
• Maintenir des relations solides avec les acheteurs, fournisseurs et responsables des ventes
• Stimuler les ventes de la marque par l'identification des occasions de marketing clés, l'exécution d'événements et les recommandations d'assortiment
• Participer à tous les séminaires éducatifs, y compris la formation sur les produits, les séminaires des fournisseurs et les programmes de développement interne de Holt Renfrew
• Effectuer le réaménagement des rayons, la mise en place des produits, les ajustements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et moyens électroniques concernant les événements en magasin, les demandes de produits, les services de suivi et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et escalader les questions complexes à la direction des ventes conformément aux directives
• Respecter toutes les politiques et procédures de santé et sécurité

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires
• Capacité prouvée à dépasser régulièrement les objectifs de ventes
• Approche hautement collaborative dans les environnements orientés vers le travail d'équipe
• Compétence dans la gestion simultanée de plusieurs tâches avec une supervision minimale
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins des clients
• Minimum deux ans d'expérience dans des environnements de vente basés sur commission
• Bilinguisme fluide en français et en anglais
• Expérience préalable en vente au détail de luxe préférée
• Un certificat en maquillage artiste ou en esthétique peut être requis pour certaines marques

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de vente basé sur commission, de préférence dans le secteur du détail de luxe. Une expérience antérieure en tant que conseillère beauté ou dans des rôles similaires de vente en face-à-face dans le contexte des biens de luxe est fortement recommandée. Les candidats doivent démontrer un historique avéré de dépassement des objectifs de ventes et de constitution de clientèles fidèles.

Formation

Diplôme d'études secondaires requis. Un certificat en maquillage artiste ou un diplôme en esthétique peut être requis selon l'affectation spécifique à la marque dans la catégorie de produits Jo Malone.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Commission en plus du salaire de base; remise pour les employés; régime de retraite; avantages de santé et d'assurance-dentaire; assistance aux frais de scolarité; possibilités d'apprentissage et de développement continu; primes de performance et concours

À propos de Cerulean

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