- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Débutant
- Rémunération
- 16,60–25,25 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Publié
- 30 sept. 2026
À propos de Holt Renfrew
Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.
Holt Renfrew recrute une Conseillère Beauté spécialisée dans les fragrances Jo Malone pour développer des relations durables et profondes avec les clients, favorisant ainsi l'augmentation des ventes, l'excellence du service et la fidélisation. Ce rôle basé sur commission exige une livraison constante d'un service exceptionnel, l'atteinte des objectifs de vente, le développement d'une clientèle personnelle fidèle et une participation active aux initiatives de marque et séminaires éducatifs dans un environnement de vente au détail de luxe.
Rôle et responsabilités
- Offrir uniformément un service et une expertise de vente exceptionnels à tous les clients
- Dépasser les objectifs personnels et spécifiques à la marque en matière de ventes et de service
- Constituer et conserver une clientèle personnelle fidèle par l'acquisition continue de nouveaux clients, le développement des relations et les stratégies de rétention
- Partager une connaissance experte des produits avec l'ensemble de l'équipe de vente du magasin
- Maintenir des relations solides avec les acheteurs, fournisseurs et responsables des ventes
- Stimuler les ventes de la marque par l'identification des occasions de marketing clés, l'exécution d'événements et les recommandations d'assortiment
- Participer à tous les séminaires éducatifs, y compris la formation sur les produits, les séminaires des fournisseurs et les programmes de développement interne de Holt Renfrew
- Effectuer le réaménagement des rayons, la mise en place des produits, les ajustements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
- Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et moyens électroniques concernant les événements en magasin, les demandes de produits, les services de suivi et les occasions spéciales
- Résoudre les problèmes de service à la clientèle et escalader les questions complexes à la direction des ventes conformément aux directives
- Respecter toutes les politiques et procédures de santé et sécurité
Qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires
- Capacité prouvée à dépasser régulièrement les objectifs de ventes
- Approche hautement collaborative dans les environnements orientés vers le travail d'équipe
- Compétence dans la gestion simultanée de plusieurs tâches avec une supervision minimale
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins des clients
- Minimum deux ans d'expérience dans des environnements de vente basés sur commission
- Bilinguisme fluide en français et en anglais
- Expérience préalable en vente au détail de luxe préférée
- Un certificat en maquillage artiste ou en esthétique peut être requis pour certaines marques
Compétences
Expérience requise
Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de vente basé sur commission, de préférence dans le secteur du détail de luxe. Une expérience antérieure en tant que conseillère beauté ou dans des rôles similaires de vente en face-à-face dans le contexte des biens de luxe est fortement recommandée. Les candidats doivent démontrer un historique avéré de dépassement des objectifs de ventes et de constitution de clientèles fidèles.
Formation
Diplôme d'études secondaires requis. Un certificat en maquillage artiste ou un diplôme en esthétique peut être requis selon l'affectation spécifique à la marque dans la catégorie de produits Jo Malone.
Environnement de travail
Le poste est situé à Montréal, Québec, Canada.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 25,25 de l'heure.
Avantages
Commission en plus du salaire de base; remise pour les employés; régime de retraite; avantages de santé et d'assurance-dentaire; assistance aux frais de scolarité; possibilités d'apprentissage et de développement continu; primes de performance et concours
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.