Holt Renfrew Conseiller beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Développe des relations durables avec la clientèle afin d’accroître les ventes, le service et la fidélisation, et atteint les objectifs de vente de la marque attribuée.
• Offre constamment un service exceptionnel à tous les clients.
• Dépasse les objectifs personnels de vente et de service.
• Dépasse les objectifs de vente et de service de la marque attribuée.
• Constitue une clientèle personnelle fidèle en acquérant de nouveaux clients, en développant les relations existantes et en fidélisant la clientèle.
• Partage ses connaissances approfondies des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretient de bonnes relations avec l’acheteur, le fournisseur et le directeur des ventes.
• Stimule les ventes de la marque en repérant les occasions de commercialisation, en réalisant des événements et en recommandant des assortiments; communique régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Participe à toutes les séances de formation, notamment sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de produits, du suivi des ventes et des anniversaires.
• Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les lignes directrices établies.
• Respecte toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veille au respect des politiques et règlements sur la protection de la vie privée ainsi que des mesures de cybersécurité.
• Effectue les autres tâches qui lui sont confiées.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente.
• Grande aptitude à la collaboration et au travail avec les autres dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique exigeant de mener plusieurs tâches de front avec un minimum de supervision.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de la clientèle, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Expérience préalable en vente au détail comme spécialiste de produits dans un environnement de luxe, un atout.
• Esprit entrepreneurial et compétitif; confiance en soi et motivation personnelle.
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans dans un environnement de vente à commission; expérience préalable en vente au détail comme spécialiste de produits dans un environnement de luxe, un atout.

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Rabais employé, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, formation continue et perfectionnement, cotisations de retraite assorties par l’employeur, primes d’encouragement et concours. Le poste donne également droit à une commission en plus du salaire de base.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.