Holt Renfrew Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e)

Rôle et responsabilités

• Offrir systématiquement une expérience de service et de vente extraordinaire à tous les clients par plusieurs canaux
• Dépasser tous les objectifs de vente et de service personnels, ainsi que les cibles de vente spécifiques à la marque
• Constituer et maintenir une clientèle personnelle fidèle par l'acquisition continue de clients, le développement des relations et les stratégies de rétention
• Partager ses connaissances avancées des produits et son expertise avec l'ensemble de l'équipe de vente du magasin
• Maintenir des relations de travail solides avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction des ventes
• Stimuler les ventes de la marque en identifiant les occasions de marketing clés, en exécutant des événements et en formulant des recommandations d'assortiment à la direction du magasin
• Participer à toutes les séances de formation, notamment les séances d'information sur les produits, les séminaires des fournisseurs et les programmes de formation de Holt Renfrew
• Effectuer le réaménagement du rayon, la marchandisage, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et voie électronique concernant les événements en magasin, les demandes de produits, le suivi des services et les jalons importants des clients
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes sur les questions complexes sortant du cadre des lignes directrices standard
• Se conformer à toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité
• Assurer le respect des réglementations en matière de protection de la vie privée et des mesures de cybersécurité
• Effectuer les autres tâches qui lui sont assignées selon les besoins

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Capacité prouvée à dépasser régulièrement les objectifs de vente
• Aptitude très développée pour le travail collaboratif ; capacité à travailler efficacement avec les autres et par leur entremise dans un environnement d'équipe
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et rapide exigeant du multitâche avec une supervision minimale
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables incluant les soirées, fins de semaine et jours fériés selon les besoins des clients
• Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de vente à commission
• Une expérience antérieure en tant que spécialiste des produits en vente au détail de luxe est fortement préférée
• Esprit entrepreneurial, nature compétitive, assurance personnelle et autodétermination
• Maîtrise complète du français et de l'anglais

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans d'expérience démontrée dans un environnement de vente à commission. Une expérience antérieure en tant que spécialiste des produits en vente au détail de luxe est fortement préférée. Le(la) candidat(e) idéal(e) aura fait ses preuves en constituant une clientèle personnelle, en dépassant les objectifs de vente et en offrant un service à la clientèle exceptionnel dans un contexte de vente au détail hautement performant.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou qualification équivalente requis(e).

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Ensemble complet de rémunération concurrentielle incluant une généreuse remise aux employés, des avantages sociaux de retraite, une couverture d'assurance-maladie et dentaire, une aide aux frais de scolarité et des possibilités continues d'apprentissage et de développement professionnel. Ce poste est admissible à une commission en plus du salaire horaire de base.

À propos de Cerulean

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