Holt Renfrew Conseiller(ère) en Beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Fournir constamment un service et une expérience de vente extraordinaires à tous les clients
• Dépasser les objectifs personnels de ventes et de service tout en atteignant les objectifs de ventes de la marque assignée
• Constituer et fidéliser une base de clients personnels loyaux grâce à l'acquisition continue de clients, au développement des relations et aux initiatives de fidélisation
• Partager une connaissance experte des produits avec l'ensemble de l'équipe de vente du magasin
• Maintenir des relations collaboratives avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction des ventes
• Stimuler les ventes de la marque en identifiant les occasions clés de commercialisation, en exécutant des événements, en formulant des recommandations d'assortiment et en communiquant régulièrement les suggestions à la direction du magasin
• Assister à toutes les séances de formation, y compris les séances d'information sur les produits, les séminaires des fournisseurs et les programmes de formation Holt Renfrew
• Effectuer le réaménagement du rayon, le marchandisage, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et voie électronique concernant les événements en magasin, les demandes de produits, le suivi après-vente et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes sur les dossiers complexes échappant aux lignes directrices standard
• Se conformer à toutes les politiques et exigences en matière de santé, de sécurité, de protection de la vie privée et de cybersécurité
• Effectuer les autres tâches qui lui sont assignées

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Capacité prouvée à dépasser régulièrement les objectifs de ventes
• Approche hautement collaborative du travail dans les environnements axés sur le travail d'équipe
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement à rythme rapide avec un degré élevé de multitâches et une supervision minimale
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés
• Au minimum 2 ans d'expérience dans un environnement de vente à commission
• Expérience antérieure en vente au détail en tant que spécialiste de produit dans un environnement de luxe (préférée)
• Mentalité entrepreneuriale, compétitive, confiante et autodéterminée
• Maîtrise complète du français et de l'anglais

Compétences

Expérience requise

Au minimum 2 ans d'expérience dans un environnement de vente à commission. L'expérience antérieure en tant que spécialiste de produit en détail de luxe est préférée. Le succès démontrée dans la constitution et le maintien de bases de clients fidèles tout en dépassant régulièrement les objectifs de ventes est hautement valorisé.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou qualification équivalente obligatoire.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération compétitive comprenant une structure de commission basée sur la performance des ventes, un ensemble complet de garanties, des cotisations de retraite assorties par l'employeur, des programmes d'incitation, des concours et une remise d'employé sur les marchandises.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.