Holt Renfrew Conseiller(ère) Beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Fournir uniformément un service extraordinaire et dépasser tous les objectifs de ventes et de service personnels
• Développer et cultiver une clientèle personnelle loyale par des stratégies d'acquisition, de développement relationnel et de rétention
• Partager des connaissances approfondies des produits avec toute l'équipe de vente et maintenir des relations avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction des ventes
• Stimuler les ventes de marque en identifiant les occasions-clés de commercialisation, en exécutant les événements et en recommandant l'assortiment; communiquer régulièrement les suggestions à la direction du magasin
• Assister à toutes les séances éducatives, notamment les séminaires de connaissance des produits, la formation des fournisseurs et les programmes de développement parrainés par l'entreprise
• Effectuer le réaménagement du rayon, le marchandisage, les changements de prix et les tâches connexes d'appui aux ventes
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et moyens électroniques concernant les événements en magasin, les demandes de produits, le suivi après-vente et les occasions spéciales
• Résoudre indépendamment les problèmes de service à la clientèle et escalader les questions sortant du cadre à la direction des ventes
• Se conformer à toutes les politiques et procédures de santé, sécurité et entreprise

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente dans un environnement rémunéré à la commission
• Minimum deux années d'expérience en ventes rémunérées à la commission
• Expérience antérieure en vente au détail dans un environnement de luxe préférable
• Certification en maquillage artistique ou en esthétique peut être requise pour certaines marques
• Capacité à travailler un horaire flexible incluant les soirées, les fins de semaine et les jours fériés

Compétences

Expérience requise

Au minimum deux années d'expérience dans un environnement de ventes rémunérées à la commission, avec expérience antérieure en vente au détail dans un contexte de luxe préférablement.

Formation

Diplôme d'études secondaires requis; la certification en maquillage artistique ou en esthétique peut être requise pour certaines marques.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,85 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale compétitive incluant la commission sur les ventes, généreuse remise d'employé, régime de retraite, avantages en santé et assurance dentaire, aide aux frais de scolarité et possibilités continues d'apprentissage et de développement.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.