Holt Renfrew Associé Relations Client

Rôle et responsabilités

• Vendre l'ensemble de la gamme de produits du magasin, en proposant des solutions vestimentaires complètes de la tête aux pieds
• Développer des relations client à long terme grâce à un engagement constant et un service personnalisé
• Cultiver de nouveaux clients et les présenter à la marque Holt Renfrew et à ses offres de luxe
• Rester au courant des tendances de la mode et des innovations stylistiques, en traduisant ces connaissances en conseils de style pratiques
• Analyser les besoins, les préférences, le mode de vie et les aspirations des clients pour informer vos recommandations produit
• Démontrer votre expertise en matière de qualité des produits, de construction et de style, en mettant l'accent sur la façon dont nos offres satisfont les besoins individuels
• Effectuer la mise en ordre du plancher, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Assurer la conformité complète avec les politiques et protocoles de santé et sécurité
• Maintenir la conformité avec les politiques de confidentialité, les réglementations et les mesures de cybersécurité
• Exécuter les tâches supplémentaires assignées par la direction

Qualifications requises

• Capacité prouvée à dépasser systématiquement les cibles de ventes
• Expertise approfondie du développement de garde-robe et des techniques de stylisme
• Expertise démontrée dans l'établissement et l'entretien de relations client qui se convertissent en ventes
• Empathie exceptionnelle et intelligence émotionnelle lors des interactions avec les clients
• Capacité à gérer les aspects émotionnels du processus de vente et à exploiter efficacement les relations
• Mentalité hautement collaborative avec une forte capacité à travailler dans des environnements axés sur le travail d'équipe
• Esprit entrepreneurial avec détermination concurrentielle, confiance en soi et automesure
• Capacité à prospérer dans des environnements à rythme rapide nécessitant du multitâche de haut niveau avec supervision minimale
• Flexibilité pour travailler des horaires variables répondant aux besoins des clients, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés
• Minimum de trois ans d'expérience dans un environnement de vente à commission
• Expérience préalable en vente au détail dans un environnement de luxe de préférence

Compétences

Expérience requise

Minimum de trois ans dans un environnement de vente à commission. Une expérience préalable en vente au détail de luxe est préférée. Le candidat idéal démontre un historique de réalisation ou de dépassement d'objectifs de ventes ambitieux tout en maintenant des relations client solides.

Formation

Aucune exigence éducative formelle spécifiée; cependant, une connaissance démontrée du prêt-à-porter contemporain et designer, des tendances de la mode et des pratiques de stylisme vestimentaire est essentielle.

Environnement de travail

Avantages

Forfait de rémunération globale compétitif, rabais généreux aux employés, régime de retraite, avantages complets en matière de santé et de soins dentaires, aide aux frais de scolarité et opportunités continues d'apprentissage et de développement.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.