Holt Renfrew Concierge
- Lieu
- Mississauga Ontario Canada
- Rémunération
- 17,60–25,25 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Grands Magasins & Vente de Détail
- Publié
- 30 sept. 2026
Poste de Concierge chez Holt Renfrew à Mississauga, ON—offrez des services de luxe à la clientèle sur plusieurs canaux dans un environnement de vente au détail prestigieux.
Rôle et responsabilités
- Offrir un service à la clientèle constamment excellent et agir en tant qu'ambassadeur client auprès de tous les clients Holt Renfrew
- Maintenir une connaissance approfondie de la disposition des magasins et des emplacements des stocks
- Résoudre les problèmes de service à la clientèle conformément à la politique
- Gérer les demandes et les requêtes entrantes via le kiosque en personne, le téléphone et le courriel
- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients internes et externes dans les 24 heures
- Traiter les cartes-cadeaux pour tous les clients internes et externes
- Soutenir le département des services à la clientèle selon les besoins
- Servir de super-utilisateur de point de vente et fournir un soutien au personnel de vente
- Développer et maintenir des relations efficaces au sein de la communauté des concierges pour améliorer la prestation de services
- Construire et entretenir des relations avec les vendeurs concierges externes, notamment les fleuristes, les courtiers de billets, les services de location de voitures et les restaurants
- Maintenir une connaissance approfondie des plus beaux établissements locaux et des attractions de la ville
- Participer aux événements et sessions d'information des concierges
- Assister et participer aux événements du magasin, y compris la création de listes, la collecte de billets et la gestion des confirmations de présence
- Assurer que le contenu de l'écran plasma reste actuel et pertinent
- Répondre à toutes les demandes liées aux événements de manière opportune
- Assurer la conformité avec les politiques de confidentialité, les réglementations et les protocoles de cybersécurité
Qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires
- Expérience antérieure dans un environnement de service à la clientèle
- Maîtrise des logiciels informatiques, notamment Microsoft Word, Excel et Outlook
Compétences
Expérience requise
Expérience antérieure dans un environnement de service à la clientèle
Formation
Diplôme d'études secondaires
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Mississauga, Ontario, Canada, avec un accès facile à Toronto.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 25,25 de l'heure.
Avantages
Remise pour les employés, cotisation aux régimes de retraite, prestations de santé et d'assurance-dentaire, aide aux frais de scolarité, occasions continues de formation et de développement
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Holt Renfrew, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Guest Services Associate», «Customer Ambassador», «Client Services Representative», «VIP Services Coordinator», «Guest Relations Specialist», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.