Holt Renfrew Conseiller beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Développer des relations durables avec la clientèle afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélité.
• Offrir constamment un service extraordinaire à tous les clients.
• Dépasser les objectifs et les cibles personnels et ceux de la marque en matière de ventes et de service.
• Constituer une clientèle personnelle fidèle en acquérant constamment de nouveaux clients, en développant les relations existantes et en fidélisant la clientèle.
• Partager une connaissance approfondie des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de solides relations avec l’acheteur, le fournisseur et le directeur des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant les occasions de commercialisation, en mettant en œuvre les événements et en recommandant des assortiments; transmettre régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Assister à toutes les séances de formation, notamment celles sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de produits, du suivi des ventes et des anniversaires.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui ne relèvent pas des lignes directrices établies.
• Effectuer les autres tâches assignées.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente.
• Grand esprit de collaboration et capacité à travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique exigeant de mener plusieurs tâches de front sous une supervision minimale.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de la clientèle, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux années d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être requis pour certaines marques.
• Une expérience préalable en vente au détail dans un environnement de luxe est souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux années dans un environnement de vente à commission; une expérience préalable en vente au détail dans un environnement de luxe est souhaitée.

Formation

Diplôme d’études secondaires; un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être requis pour certaines marques.

Avantages

Remise pour les employés, régime de retraite, garanties de santé et de soins dentaires, aide aux frais de scolarité, apprentissage et perfectionnement continus, cotisations de retraite avec participation de l’employeur, mesures incitatives et concours. Le poste donne également droit à une commission en plus du salaire de base.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.