Holt Renfrew Conseiller en Beauté

Rôle et responsabilités

• Offrir un service extraordinaire et constant à tous les clients
• Dépasser tous les objectifs personnels de ventes et de service
• Dépasser tous les objectifs de ventes et de service de la marque
• Constituer une clientèle fidèle en acquérant continuellement de nouveaux clients, en développant les clients existants et en conservant les clients fidèles
• Partager une expertise approfondie des produits avec toute l'équipe de vente du magasin
• Entretenir des relations solides avec l'acheteur, le vendeur et le gestionnaire des ventes
• Stimuler les ventes de la marque en identifiant les occasions de marketing clés, en exécutant des événements, en recommandant l'assortiment et autres; communiquer régulièrement les suggestions à la direction du magasin
• Participer à toutes les sessions de formation proposées, notamment sur la connaissance des produits, le vendeur et les séminaires Holt Renfrew
• Effectuer la récupération du sol, la présentation visuelle, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone, courrier et moyens électroniques concernant les événements en magasin, les demandes de marchandises, le suivi des ventes, les anniversaires, etc.
• Résoudre tous les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour tout problème dépassant les directives
• S'assurer de la conformité aux politiques de confidentialité, aux réglementations et aux mesures de cybersécurité

Qualifications requises

• Capacité avérée à dépasser les objectifs de ventes dans des environnements rémunérés à la commission
• Excellence démontrée dans le service à la clientèle
• Mentalité hautement collaborative avec une forte orientation vers le travail d'équipe
• Capacité à s'épanouir dans des environnements de vente au détail rapides, multitâches et avec une supervision minimale
• Flexibilité pour travailler en soirée, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins
• Certification en maquillage ou en esthétique peut être requise selon la marque assignée

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans ou plus d'expérience dans un environnement de ventes rémunérées à la commission. L'expérience préalable en vente au détail de luxe est préférée.

Formation

Diplôme d'études secondaires. Un certificat en maquillage ou en esthétique peut être requis pour certaines marques.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale concurrentielle, remise généreuse pour les employés, avantages sociaux (retraite, assurance-maladie et dentaire), aide aux frais de scolarité et possibilités continues d'apprentissage et de développement professionnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.