Holt Renfrew Conseiller en Beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et personnalisé à tous les clients et cultiver des relations durables qui stimulent les achats répétés et la fidélité
• Dépasser les objectifs individuels de ventes et de service tout en faisant progresser les objectifs spécifiques à la marque au sein du département beauté
• Constituer et maintenir une base de clients personnelle fidèle par l'acquisition stratégique de clients, le développement continu de la clientèle et les initiatives de rétention
• Démontrer une connaissance des produits de niveau expert et partager des insights avec l'équipe de vente au sens large pour élever les performances collectives
• Maintenir de solides relations de travail avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction du magasin pour s'aligner sur la marchandise, la stratégie et l'exécution
• Identifier et capitaliser sur les opportunités clés de marketing, exécuter les événements pilotés par la marque, et fournir des recommandations d'assortiment à la direction du magasin
• Participer à toutes les sessions de formation, y compris la formation sur les produits, les ateliers des fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew pour rester à jour sur les offres et les meilleures pratiques
• Exécuter le nettoyage de plancher, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes pour maintenir les normes du département
• Engager les clients personnels de manière proactive par téléphone, courrier électronique et publipostage concernant les événements en magasin, les demandes de produits, le suivi des ventes et les jalons importants
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle de façon autonome et escalader les questions complexes à la direction des ventes conformément aux directives de l'entreprise

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Minimum deux ans ou plus d'expérience avérée dans un environnement de ventes à commission
• Capacité démontrée à dépasser régulièrement les objectifs de ventes
• Fortes compétences en collaboration avec la capacité de s'épanouir dans un environnement axé sur l'équipe et rapide
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une supervision minimale
• Flexibilité pour travailler des horaires variés, y compris les soirées, les fins de semaine et les périodes des fêtes
• Expérience antérieure en ventes au détail dans un environnement luxe fortement préférée
• Certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être requis selon l'assignation de marque spécifique

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans ou plus d'expérience avérée dans un environnement de ventes à commission. L'expérience antérieure en ventes au détail dans un cadre de luxe est fortement préférée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être requis pour certaines assignations de marque.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 18,25 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale compétitive avec admissibilité à la commission, généreuse remise pour les employés, cotisation au régime de retraite, avantages sociaux complets incluant l'assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, et opportunités continues d'apprentissage et de développement professionnel.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.