Holt Renfrew Conseiller en Cosmétiques

Rôle et responsabilités

• Fournir un service clientèle extraordinaire et dépasser tous les objectifs de ventes personnels et de marque
• Constituer et fidéliser une clientèle personnelle loyale grâce à des stratégies systématiques d'acquisition, de développement relationnel et de rétention de clientèle
• Démontrer une connaissance experte des produits et partager vos insights avec l'équipe commerciale du magasin
• Dynamiser les ventes de marque en identifiant les opportunités de marketing, en exécutant des événements et en recommandant des améliorations d'assortiment à la direction du magasin
• Maintenir des relations professionnelles solides avec les acheteurs, les fournisseurs et les responsables de vente
• Participer à toutes les sessions de formation, y compris les sessions sur la connaissance des produits et les séminaires des fournisseurs
• Effectuer le réassort de plancher, la mise en place visuelle, les changements de prix et les tâches de soutien aux ventes
• Communiquer de manière proactive avec vos clients personnels par téléphone, courrier électronique et courrier direct concernant les événements, les articles en stock, le suivi et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service clientèle et collaborer avec la direction sur les questions complexes
• Assurer la conformité avec les politiques de confidentialité, les réglementations en matière de sécurité des données et les protocoles de l'entreprise

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Capacité démontrée à dépasser systématiquement les objectifs de ventes
• Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de vente à commission
• Capacité démontrée à travailler de manière collaborative dans un cadre d'équipe
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide avec une supervision minimale
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables incluant les soirées, fins de semaine et congés
• Expérience préalable en vente au détail dans un environnement de luxe (de préférence)
• Certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être requis pour certaines marques

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de vente à commission, avec une expérience préalable en vente au détail de luxe appréciée. Un historique éprouvé de dépassement des objectifs de ventes et de construction de relations clientèle durables démontre votre disponibilité pour ce rôle.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être requis pour certaines marques.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Structure de commission compétitive (en sus du salaire de base), rabais employé généreux, régime de retraite enregistré, assurances maladie et dentaires, assistance aux frais de scolarité, occasions continues d'apprentissage et de développement, incitatifs et concours entre employés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.