- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Débutant
- Rémunération
- 17,60–25,25 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Publié
- 30 sept. 2026
À propos de Holt Renfrew
Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.
Holt Renfrew cherche un Conseiller en Cosmétiques pour développer des relations clientèle profondes et durables et générer des ventes de produits cosmétiques et de soins de luxe. Le rôle combine une rémunération basée sur commission, directement liée au volume des ventes, avec la responsabilité de fournir un service clientèle exceptionnel, de constituer des portefeuilles clientèle personnels et d'exécuter des initiatives de marketing de marque dans un environnement de vente au détail dynamique.
Rôle et responsabilités
- Fournir un service clientèle extraordinaire et dépasser tous les objectifs de ventes personnels et de marque
- Constituer et fidéliser une clientèle personnelle loyale grâce à des stratégies systématiques d'acquisition, de développement relationnel et de rétention de clientèle
- Démontrer une connaissance experte des produits et partager vos insights avec l'équipe commerciale du magasin
- Dynamiser les ventes de marque en identifiant les opportunités de marketing, en exécutant des événements et en recommandant des améliorations d'assortiment à la direction du magasin
- Maintenir des relations professionnelles solides avec les acheteurs, les fournisseurs et les responsables de vente
- Participer à toutes les sessions de formation, y compris les sessions sur la connaissance des produits et les séminaires des fournisseurs
- Effectuer le réassort de plancher, la mise en place visuelle, les changements de prix et les tâches de soutien aux ventes
- Communiquer de manière proactive avec vos clients personnels par téléphone, courrier électronique et courrier direct concernant les événements, les articles en stock, le suivi et les occasions spéciales
- Résoudre les problèmes de service clientèle et collaborer avec la direction sur les questions complexes
- Assurer la conformité avec les politiques de confidentialité, les réglementations en matière de sécurité des données et les protocoles de l'entreprise
Qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Capacité démontrée à dépasser systématiquement les objectifs de ventes
- Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de vente à commission
- Capacité démontrée à travailler de manière collaborative dans un cadre d'équipe
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide avec une supervision minimale
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables incluant les soirées, fins de semaine et congés
- Expérience préalable en vente au détail dans un environnement de luxe (de préférence)
- Certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être requis pour certaines marques
Compétences
Expérience requise
Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de vente à commission, avec une expérience préalable en vente au détail de luxe appréciée. Un historique éprouvé de dépassement des objectifs de ventes et de construction de relations clientèle durables démontre votre disponibilité pour ce rôle.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être requis pour certaines marques.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Toronto, Ontario, Canada.
Découvrez les offres en Ontario ou au Canada.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 25,25 de l'heure.
Avantages
Structure de commission compétitive (en sus du salaire de base), rabais employé généreux, régime de retraite enregistré, assurances maladie et dentaires, assistance aux frais de scolarité, occasions continues d'apprentissage et de développement, incitatifs et concours entre employés.
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.