Holt Renfrew Conseillère en Beauté

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et dépasser les objectifs de ventes personnels et ceux de la marque qui vous sont assignés
• Constituer et développer une clientèle personnelle fidèle par la prospection proactive, le développement des relations et les initiatives de fidélisation
• Démontrer une connaissance produit de niveau expert et communiquer vos recommandations à l'équipe de vente étendue
• Stimuler les ventes de la marque en identifiant les opportunités de marketing, en exécutant des événements en magasin et en recommandant les assortiments à la direction
• Maintenir des relations de collaboration avec les acheteurs, les fournisseurs et les directeurs des ventes pour optimiser la performance de la marque
• Participer à toutes les séances de formation obligatoires, y compris les formations produit, les séminaires des fournisseurs et les programmes de développement professionnel de l'entreprise
• Exécuter la récupération d'espace de vente, le marchandisage visuel, les mises à jour de prix et les activités connexes de soutien aux ventes
• Engager votre clientèle personnelle par de multiples canaux (téléphone, correspondance, communications électroniques) concernant les événements, les demandes de produits, le suivi et les étapes importantes du cycle de vie client
• Résoudre les problèmes de service client conformément aux directives de l'entreprise et escalader les situations complexes à la direction selon les besoins
• Assurer la conformité avec toutes les politiques de confidentialité, les exigences réglementaires et les protocoles de cybersécurité

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Minimum deux ans d'expérience en vente à base de commission
• Antécédents vérifiés de dépassement des objectifs de ventes
• Esprit de collaboration fort et éthique de travail orientée vers l'équipe
• Capacité à prospérer dans un environnement rapide, multitâche avec une supervision minimale
• Flexibilité pour travailler les soirées, fins de semaine et jours fériés selon les besoins
• Expérience préalable en vente au détail dans un environnement de luxe (souhaité)
• Certification en maquillage ou en esthétique (peut être exigée pour certaines marques)

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans d'expérience vérifiée dans un environnement de vente à base de commission, avec des succès démontrés dans le dépassement des objectifs de ventes. Une expérience préalable en vente au détail de luxe est préférée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Une certification en maquillage ou en esthétique peut être exigée pour certaines marques.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération globale concurrentielle, admissibilité à la commission, généreuse remise aux employés, régime de retraite avec contribution patronale égale, prestations complètes de santé et dentaires, aide aux frais de scolarité, opportunités d'apprentissage et de développement continu.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.