- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Débutant
- Rémunération
- 17,60–25,25 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Publié
- 30 sept. 2026
À propos de Holt Renfrew
Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.
Holt Renfrew recherche un Conseiller Beauté spécialisé en K-Beauty pour développer des relations durables avec la clientèle et stimuler la croissance des ventes dans un environnement de commerce de luxe. Le rôle met l'accent sur une rémunération basée sur la commission directement liée à la performance commerciale, couplée à un service client exceptionnel, une expertise produit et une défense de marque. Le candidat retenu construira une clientèle personnelle fidèle, dépassera les objectifs départementaux et contribuera aux initiatives de marchandisage visuel et de communication client de la boutique.
Rôle et responsabilités
- Fournir un service exceptionnel et stimuler la croissance des ventes grâce à la gestion stratégique des relations client et aux recommandations de produits
- Dépasser vos objectifs de ventes personnels et spécifiques à la marque ainsi que les KPI dans une structure de rémunération basée sur la commission
- Développer et fidéliser une base de clientèle personnelle loyale grâce à la prospection continue, l'engagement et les stratégies de rétention client
- Partager une expertise produit de haut niveau avec l'équipe de vente et encadrer les collègues sur l'expertise en catégorie K-Beauty
- Améliorer la visibilité de marque et les ventes par l'identification des opportunités marketing, l'exécution d'événements et les recommandations d'assortiment
- Participer à toutes les sessions de formation obligatoires, notamment les séminaires de connaissance produit, la formation des fournisseurs et les ateliers de marque Holt Renfrew
- Effectuer la récupération des étalages, le marchandisage visuel, les modifications de prix et les activités de support aux ventes pour maintenir les standards de la boutique
- Maintenir une communication client proactive par téléphone, courrier et canaux numériques concernant les événements, la marchandise, la reconnaissance d'anniversaire et le suivi post-vente
- Collaborer avec la direction de magasin pour résoudre les problèmes de service client et les escalader si nécessaire
- Assurer le plein respect des politiques de confidentialité, des exigences réglementaires et des protocoles de cybersécurité
Qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Capacité éprouvée à dépasser régulièrement les objectifs de ventes dans un environnement de détail
- Minimum deux années d'expérience documentée dans un rôle de ventes basé sur la commission
- Excellence démontrée en service à la clientèle et en gestion des relations client
- Fluidité en anglais ; fluidité en français requise pour certains emplacements
- Certificat en maquillage artistique ou accréditation en esthétique peut être requis selon le portfolio de marque assigné
- Expérience antérieure en ventes de luxe préférée
Compétences
Expérience requise
Minimum deux années d'expérience dans un environnement de ventes basé sur la commission, avec un bilan éprouvé de dépassement des objectifs. L'expérience antérieure en ventes de détail de luxe est préférée. Vous devez démontrer des compétences interpersonnelles fortes et la capacité à prospérer dans un environnement rapide et axé sur le client, nécessitant une supervision minimale.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Un certificat en maquillage artistique ou un diplôme en esthétique peut être requis pour certaines affectations de marque.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Toronto, Ontario, Canada.
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Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 25,25 de l'heure.
Avantages
Remise généreuse aux employés, régime de rentes à cotisations déterminées, avantages sociaux complets incluant l'assurance-maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, programmes continus d'apprentissage et de développement, commission basée sur la performance, concours d'incitation et ensemble d'avantages sociaux compétitif.
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.