Holt Renfrew Spécialiste Ventes Cosmétiques

Rôle et responsabilités

• Fournir un service exceptionnel et stimuler la croissance des ventes grâce à la gestion stratégique des relations client et aux recommandations de produits
• Dépasser vos objectifs de ventes personnels et spécifiques à la marque ainsi que les KPI dans une structure de rémunération basée sur la commission
• Développer et fidéliser une base de clientèle personnelle loyale grâce à la prospection continue, l'engagement et les stratégies de rétention client
• Partager une expertise produit de haut niveau avec l'équipe de vente et encadrer les collègues sur l'expertise en catégorie K-Beauty
• Améliorer la visibilité de marque et les ventes par l'identification des opportunités marketing, l'exécution d'événements et les recommandations d'assortiment
• Participer à toutes les sessions de formation obligatoires, notamment les séminaires de connaissance produit, la formation des fournisseurs et les ateliers de marque Holt Renfrew
• Effectuer la récupération des étalages, le marchandisage visuel, les modifications de prix et les activités de support aux ventes pour maintenir les standards de la boutique
• Maintenir une communication client proactive par téléphone, courrier et canaux numériques concernant les événements, la marchandise, la reconnaissance d'anniversaire et le suivi post-vente
• Collaborer avec la direction de magasin pour résoudre les problèmes de service client et les escalader si nécessaire
• Assurer le plein respect des politiques de confidentialité, des exigences réglementaires et des protocoles de cybersécurité

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Capacité éprouvée à dépasser régulièrement les objectifs de ventes dans un environnement de détail
• Minimum deux années d'expérience documentée dans un rôle de ventes basé sur la commission
• Excellence démontrée en service à la clientèle et en gestion des relations client
• Fluidité en anglais ; fluidité en français requise pour certains emplacements
• Certificat en maquillage artistique ou accréditation en esthétique peut être requis selon le portfolio de marque assigné
• Expérience antérieure en ventes de luxe préférée

Compétences

Expérience requise

Minimum deux années d'expérience dans un environnement de ventes basé sur la commission, avec un bilan éprouvé de dépassement des objectifs. L'expérience antérieure en ventes de détail de luxe est préférée. Vous devez démontrer des compétences interpersonnelles fortes et la capacité à prospérer dans un environnement rapide et axé sur le client, nécessitant une supervision minimale.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Un certificat en maquillage artistique ou un diplôme en esthétique peut être requis pour certaines affectations de marque.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Remise généreuse aux employés, régime de rentes à cotisations déterminées, avantages sociaux complets incluant l'assurance-maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, programmes continus d'apprentissage et de développement, commission basée sur la performance, concours d'incitation et ensemble d'avantages sociaux compétitif.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.