Holt Renfrew Conseiller beauté désigné

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Le Conseiller beauté désigné chez Holt Renfrew développe des relations durables avec la clientèle, offre un service exceptionnel et atteint les objectifs de vente personnels et de la marque Clé de Peau. Le poste comprend le développement de la clientèle, la formation sur les produits, le marchandisage, la réalisation d’événements et le soutien aux ventes; la rémunération horaire à l’embauche est de 16,60 à 29,25 CAD, plus commission.

Rôle et responsabilités

• Développer des relations étroites et durables avec la clientèle afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation, tout en atteignant les objectifs de vente de la marque attitrée.
• Offrir uniformément à tous les clients une expérience de service et de vente exceptionnelle.
• Dépasser les objectifs et les cibles personnels en matière de ventes et de service.
• Dépasser les objectifs et les cibles de la marque en matière de ventes et de service.
• Bâtir une clientèle personnelle fidèle en acquérant continuellement de nouveaux clients, en développant les relations avec les clients existants et en fidélisant la clientèle.
• Transmettre une connaissance approfondie des produits à toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de solides relations avec les acheteurs, les fournisseurs et le directeur des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant les principales occasions de commercialisation, en organisant des événements et en recommandant des assortiments; communiquer régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Assister à toutes les séances de formation, notamment celles sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer la remise en état du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier et par voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de produits, du suivi après-vente, des anniversaires et d’autres sujets connexes.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les directives établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veiller au respect des politiques de confidentialité, des règlements et des mesures de cybersécurité.
• Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente.
• Grande aptitude à la collaboration et au travail avec les autres dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide exigeant de mener plusieurs tâches de front avec une supervision minimale.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible adapté aux besoins de la clientèle, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins 2 ans d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Une expérience préalable en vente au détail de luxe comme spécialiste de produits est préférable.
• Esprit entrepreneurial, compétitif, confiance en soi et grande motivation personnelle.
• Bilinguisme français-anglais complet.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans dans un environnement de vente à commission; une expérience préalable en vente au détail de luxe comme spécialiste de produits est préférable.

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale concurrentielle, rabais pour les employés, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, apprentissage et perfectionnement continus, admissibilité aux commissions, cotisations de retraite assorties par l’employeur, mesures incitatives et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.