Holt Renfrew Spécialiste, Conseiller beauté désigné

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le service et la fidélisation, et réaliser les objectifs de vente de la marque attribuée.
• Offrir uniformément un service extraordinaire à tous les clients.
• Dépasser les objectifs personnels de vente et de service.
• Dépasser les objectifs de vente et de service de la marque.
• Se constituer une clientèle personnelle fidèle en acquérant constamment de nouveaux clients, en développant les relations existantes et en fidélisant les clients.
• Partager ses connaissances approfondies des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de bonnes relations avec l’acheteur, le fournisseur et le directeur des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant les occasions de commercialisation, en mettant en œuvre des événements et en formulant des recommandations d’assortiment; communiquer régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Assister à toutes les séances de formation, y compris celles sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier et par voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes et des anniversaires.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui sortent du cadre des lignes directrices.
• Se conformer à toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veiller au respect des politiques de confidentialité, de la réglementation et des mesures de cybersécurité.
• Effectuer les autres tâches qui lui sont assignées.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente.
• Grande capacité de collaboration et aptitude à travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique exigeant de mener plusieurs tâches de front sous une supervision minimale.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de la clientèle, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Expérience préalable en vente au détail comme spécialiste de produits dans un environnement de luxe, de préférence.
• Esprit entrepreneurial, compétitif, confiance en soi et motivation personnelle.
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais.

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente à commission; expérience préalable en vente au détail comme spécialiste de produits dans un environnement de luxe, de préférence.

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Commission en plus du salaire de base; remise pour les employés; régime de retraite; avantages sociaux et dentaires; aide aux frais de scolarité; apprentissage et développement continus; cotisations de retraite assorties par l’employeur; mesures incitatives et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.