Holt Renfrew Conseiller beauté attitré

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Créer des relations durables avec la clientèle qui favorisent les ventes, la qualité du service et la fidélité.
• Atteindre l’objectif de vente de la marque attribuée.
• Offrir un service exceptionnel à chaque client.
• Dépasser les objectifs et les cibles individuels de vente et de service.
• Dépasser les objectifs et les cibles de vente et de service de la marque.
• Constituer une clientèle personnelle fidèle en recrutant constamment de nouveaux clients, en développant les relations avec les clients existants et en fidélisant la clientèle.
• Partager une expertise approfondie des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de solides relations avec l’acheteur, le fournisseur et le gestionnaire des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant des occasions de marketing, en réalisant des événements et en recommandant des assortiments; communiquer régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Participer à toutes les séances de formation proposées, notamment sur les produits, avec les fournisseurs et lors des séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer le rangement de l’espace de vente, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle par téléphone, courrier et moyens électroniques au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires, etc.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les directives établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Effectuer toute autre tâche assignée.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité avérée à dépasser les objectifs de vente.
• Esprit de collaboration et capacité à travailler avec les autres et par leur intermédiaire dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, à gérer de nombreuses tâches simultanément et à travailler avec un minimum de supervision.
• Capacité à suivre un horaire flexible selon les besoins des clients, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Une expérience préalable en vente au détail comme spécialiste produit dans un environnement de luxe est souhaitée.
• Esprit entrepreneurial, compétitivité, confiance en soi et motivation personnelle.
• Bilinguisme complet en français et en anglais.

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de vente à commission; une expérience préalable en vente au détail comme spécialiste produit dans un environnement de luxe est souhaitée.

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Avantages

Rabais employé avantageux, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, ainsi que des possibilités continues d’apprentissage et de perfectionnement.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.