- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Débutant
- Rémunération
- 17,60–29,25 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Publié
- 30 sept. 2026
À propos de Holt Renfrew
Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.
Holt Renfrew recherche un Conseiller en Beauté pour développer des relations approfondies et durables avec les clients et stimuler les ventes de marques de beauté assignées. Le rôle combine une expertise produit approfondie, une vente consultative et des responsabilités de clientèle, avec une accountability sur l'atteinte des objectifs de ventes personnels et de marque. Le conseiller gérera les communications clients sur plusieurs canaux, exécutera les événements en magasin et les initiatives de marchandisage, et maintiendra la conformité aux normes de santé, de sécurité et de confidentialité.
Rôle et responsabilités
- Fournir un service extraordinaire et consultatif à tous les clients et construire une base de clients fidèles personnels grâce aux stratégies d'acquisition, de développement et de fidélisation
- Dépasser les objectifs de ventes personnels et de marque tout en démontrant une maîtrise des connaissances produits dans le portefeuille de beauté assigné
- Développer et maintenir des relations avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction du magasin pour optimiser le positionnement de la marque et les recommandations d'assortiment
- Exécuter les opportunités marketing et les événements en magasin ; communiquer régulièrement les suggestions stratégiques à la direction
- Communiquer de manière proactive avec les clients personnels par téléphone, courrier et canaux électroniques concernant les événements, la marchandise, les promotions et les points de contact du cycle de vie
- Assister à toutes les sessions de formation y compris la formation produit, les séminaires fournisseurs et les programmes de développement de Holt Renfrew
- Effectuer le nettoyage du sol, le marchandisage visuel, les mises à jour de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
- Résoudre indépendamment les problèmes de service client et collaborer avec la direction sur les problèmes sortant des directives établies
- Assurer la conformité complète avec les politiques de Santé et Sécurité, les réglementations de confidentialité et les mesures de cybersécurité
- Effectuer les tâches supplémentaires assignées par la direction
Qualifications requises
- Minimum deux ans d'expérience en vente à base de commission, avec antécédents préférés comme spécialiste produit en vente au détail de luxe
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Capacité prouvée à dépasser régulièrement les objectifs de ventes dans un environnement compétitif
- Maîtrise complète du français et de l'anglais
- Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches dans un environnement à rythme rapide avec supervision minimale
- Capacité à travailler selon un calendrier flexible incluant les soirées, fins de semaine et jours fériés selon les besoins
Compétences
Expérience requise
Minimum deux ans d'expérience en vente à base de commission dans un environnement de vente au détail. Une expérience antérieure en tant que spécialiste produit dans un environnement de vente au détail de luxe est préférée. Antécédents documentés de dépassement des objectifs de ventes et de construction de bases de clients personnels.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou qualification équivalente requis.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Toronto, Ontario, Canada.
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Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 29,25 de l'heure.
Avantages
Rémunération de base compétitive avec admissibilité à la commission, remise généreuse pour les employés, cotisations de retraite, avantages complets en matière de santé et de soins dentaires, aide aux frais de scolarité, programmes continus d'apprentissage et de développement, concours d'incentives.
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.