- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Confirmé
- Rémunération
- 18,25–29,25 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Publié
- 30 sept. 2026
À propos de Holt Renfrew
Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.
Holt Renfrew recherche un Conseiller en beauté pour développer des relations client profondes et durables et stimuler la performance commerciale pour une marque de beauté de luxe assignée. Ce rôle combine un service clientèle exceptionnel avec une expertise produit personnalisée, exigeant du candidat de dépasser les objectifs de vente individuels et de marque tout en cultivant une base de clients personnels fidèles. Le poste englobe la vente consultative, la représentation de marque, la gestion des relations client et la participation active à la marchandisage visuel et aux opérations de magasin dans un environnement de vente au détail de luxe dynamique.
Rôle et responsabilités
- Offrir un service exceptionnel et consultatif à tous les clients, en mettant l'accent sur les recommandations produit personnalisées et la rétention client
- Dépasser les objectifs de vente personnels et de marque assignée ainsi que les indicateurs clés de performance
- Développer et entretenir une base de clients personnels fidèles par le biais de stratégies continues d'acquisition, d'engagement et de fidélisation
- Démontrer des connaissances produit au niveau expert et partager les intuitions avec l'équipe de vente élargie
- Construire et maintenir des relations de collaboration avec les acheteurs, les vendeurs et la direction commerciale
- Identifier et exécuter les opportunités marketing clés, les événements de marque et les recommandations d'assortiment; communiquer les suggestions stratégiques à la direction du magasin
- Assister à toutes les séances de formation obligatoires, y compris les formations produit, les séminaires des vendeurs et les programmes de développement de Holt Renfrew
- Effectuer le nettoyage du plancher, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien à la vente
- Engager les clients de manière proactive par téléphone, courrier électronique et publipostage concernant les événements en magasin, les demandes de produits, le suivi et la sensibilisation personnalisée
- Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière indépendante ou en partenariat avec la direction
- Respecter toutes les politiques et procédures relatives à la santé, la sécurité, la confidentialité, la conformité réglementaire et la cybersécurité
- Effectuer les tâches supplémentaires assignées par la direction
Qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Antécédents prouvés de dépassement des objectifs de vente dans les environnements de vente à commission
- Minimum deux ans d'expérience dans la vente au détail à commission
- Expérience préalable dans la vente au détail en tant que spécialiste des produits dans un environnement de luxe (souhaité)
- Bilinguisme complet en français et en anglais
- Mentalité d'entrepreneur avec dynamisme compétitif et motivation personnelle démontré
- Fortes compétences interpersonnelles d'esprit d'équipe et de collaboration
Compétences
Expérience requise
Minimum deux ans d'expérience dans un environnement de vente à commission, avec une expérience préalable en vente au détail en tant que spécialiste des produits dans un contexte de luxe souhaité.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Vancouver, Colombie-Britannique, Canada.
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Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 18,25 et CAD 29,25 de l'heure.
Avantages
Rémunération totale compétitive, remise généreuse aux employés, retraite, avantages en matière de santé et de soins dentaires, aide aux frais de scolarité et opportunités continues d'apprentissage et de développement. Le poste est également admissible à une commission en plus du salaire de base.
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.