Holt Renfrew Associé(e) de Vente Designé(e)

Rôle et responsabilités

• Offrir constamment un service extraordinaire à tous les clients, générant la fidélité et la réitération des achats
• Surpasser les objectifs personnels de ventes et de service par l'engagement stratégique des clients
• Réaliser les objectifs de ventes et de volume de marque établis par la direction et les partenariats avec les vendeurs
• Construire et maintenir une base de clientèle personnelle fidèle par l'acquisition proactive de clients, le développement relationnel et les stratégies de fidélisation
• Démontrer et partager une connaissance des produits au niveau expert avec toute l'équipe de vente du magasin
• Maintenir des relations productives avec les équipes d'approvisionnement, les vendeurs et la direction du magasin
• Identifier et exécuter les opportunités marketing clés, les événements, les recommandations d'assortiment, et stimuler la visibilité de marque par la communication régulière avec la direction du magasin
• Participer à toutes les séances éducatives, y compris les séminaires de connaissance des produits, la formation des vendeurs et les initiatives d'apprentissage parrainées par l'entreprise
• Exécuter la récupération de plancher, la marchandisage visuel, les changements de prix et les activités connexes de soutien au point de vente
• Communiquer régulièrement avec la clientèle personnelle par téléphone, courrier et voies électroniques concernant les événements en magasin, la disponibilité des marchandises, le suivi des ventes et les occasions spéciales
• Résoudre indépendamment toutes les demandes de service à la clientèle et escalader les problèmes complexes à la direction des ventes conformément aux directives
• Respecter toutes les politiques de Santé et Sécurité, les règlementations de confidentialité et les protocoles de cybersécurité
• Accomplir les tâches supplémentaires assignées par la direction

Qualifications requises

• Capacité prouvée à surpasser constamment les objectifs de ventes dans des environnements basés sur les commissions
• Minimum deux ans ou plus d'expérience en ventes basées sur les commissions
• Expérience antérieure en ventes au détail en tant que spécialiste de produits dans un environnement de luxe (souhaité)
• Mentalité entrepreneuriale avec un fort esprit de compétition et une auto-motivation
• Haut degré de confiance en soi et d'initiative personnelle
• Maîtrise complète du français et de l'anglais

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans ou plus de succès démontré dans un environnement de ventes basé sur les commissions. L'expérience antérieure en ventes au détail en tant que spécialiste de produits dans un environnement de biens de luxe est souhaité.

Formation

Diplôme d'études secondaires requis.

Environnement de travail

Avantages

Rémunération totale concurrentielle, généreuse remise aux employés sur les marchandises de luxe, régime de pension, avantages complets en matière de santé et dentaires, aide aux frais de scolarité et opportunités continues d'apprentissage et de développement.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.