Holt Renfrew Spécialiste, conseiller à la vente désigné

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Le spécialiste, conseiller à la vente désigné chez Holt Renfrew développe des relations à long terme avec la clientèle, stimule les ventes et la fidélité, et atteint ses objectifs personnels et ceux de la marque assignée dans le cadre d’un poste rémunéré à commission. Le poste à temps plein offre un salaire de base de départ de 16,60 à 26,25 CAD de l’heure, plus une commission.

Rôle et responsabilités

• Offrir en tout temps un service extraordinaire à tous les clients.
• Dépasser les objectifs et cibles personnels de vente et de service.
• Dépasser les objectifs et cibles de vente et de service de la marque.
• Développer une clientèle personnelle fidèle en acquérant constamment de nouveaux clients, en développant la clientèle existante et en fidélisant les clients.
• Transmettre une connaissance approfondie des produits à toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de solides relations avec l’acheteur, le fournisseur et le directeur des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant les principales possibilités de commercialisation, en organisant des événements et en formulant des recommandations d’assortiment; communiquer régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Participer à toutes les séances de formation, notamment sur les produits, avec les fournisseurs et aux séminaires de Holt Renfrew.
• Effectuer le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et moyens électroniques au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires et de sujets connexes.
• Régler les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour ceux qui dépassent les lignes directrices établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Effectuer les autres tâches assignées.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité démontrée à dépasser les objectifs de vente.
• Grande capacité de collaboration et aptitude à travailler avec les autres et par leur intermédiaire dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique nécessitant de nombreuses tâches simultanées et un minimum de supervision.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins des clients, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Au moins 2 années d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Une expérience préalable en vente au détail comme spécialiste de produits dans un environnement de luxe est préférable.
• Esprit entrepreneurial, compétitif, confiance en soi et motivation personnelle.
• Maîtrise complète du français et de l’anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 années d’expérience dans un environnement de vente à commission; une expérience préalable en vente au détail comme spécialiste de produits dans un environnement de luxe est préférable.

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 26,25 de l'heure.

Avantages

Rabais pour les employés, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, apprentissage et perfectionnement continus, cotisations de retraite avec contrepartie de l’employeur, mesures incitatives et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.