Holt Renfrew Conseiller(ère) à la Vente Désigné(e)

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et personnalisé à tous les clients tout en constituant et en entretenant une base de clientèle fidèle personnelle
• Dépasser les objectifs de ventes personnels et de marque assignés par le biais de la vente proactive et de l'engagement client consultatif
• Acquérir de nouveaux clients, développer les relations existantes et mettre en œuvre des stratégies de rétention pour accroître la fidélité des clients
• Partager des connaissances spécialisées sur les produits avec l'équipe de vente plus large du magasin et fournir des recommandations sur les possibilités d'assortiment et de marchandisage
• Entretenir des relations collaboratives avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction du magasin pour soutenir les objectifs de la marque
• Exécuter les initiatives marketing, les activations événementielles et les campagnes promotionnelles pour favoriser la visibilité et les ventes de la marque
• Effectuer le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et autres tâches de soutien aux ventes pour maintenir les normes du magasin
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone, courriel et canaux numériques concernant les événements en magasin, les demandes de produits, le suivi des ventes et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière indépendante et escalader les questions complexes à la direction conformément aux directives établies
• Participer à tous les séminaires de formation sur les connaissances des produits, du fournisseur et de l'entreprise pour maintenir l'expertise et le développement professionnel
• Respecter toutes les politiques et procédures en matière de santé, sécurité, confidentialité et cybersécurité

Qualifications requises

• Minimum deux années d'expérience dans un environnement de vente à commission
• Expérience antérieure en vente au détail en tant que spécialiste de produits dans un environnement de luxe
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Bilan éprouvé de dépassement des objectifs de ventes et de réalisation des objectifs financiers
• Bilinguisme complet en français et en anglais

Compétences

Expérience requise

Au minimum deux années ou plus d'expérience démontrée de succès dans un environnement de vente à commission, idéalement dans la vente au détail de luxe. L'expérience en tant que spécialiste de produits dans un environnement de vente au détail haut de gamme est préférable. Le(la) candidat(e) doit démontrer une capacité éprouvée à dépasser régulièrement les objectifs de ventes tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction des clients et d'excellence du service.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou qualification équivalente.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 18,25 et CAD 26,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération de base compétitive, admissibilité à la commission, généreuse remise d'employé, cotisations de retraite assorties, régime complet d'assurance maladie et dentaire, aide à la formation, possibilités continues d'apprentissage et de développement.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.