Holt Renfrew Conseiller de vente en lunetterie

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Offrir constamment un service exceptionnel à tous les clients.
• Dépasser les objectifs et les cibles de vente et de service.
• Développer une clientèle personnelle fidèle en acquérant de nouveaux clients, en approfondissant les relations existantes et en fidélisant les clients.
• Participer à toutes les séances de formation, notamment celles sur les produits et celles offertes par les fournisseurs, ainsi qu’aux séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec la clientèle personnelle par téléphone, courrier et voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires et d’autres sujets.
• Régler les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les cas qui dépassent les lignes directrices établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veiller au respect des politiques de protection de la vie privée, des règlements et des mesures de cybersécurité.
• Effectuer les autres tâches assignées.
• Utiliser les médias sociaux pour se faire connaître comme influenceur de mode et développer une marque personnelle.
• Utiliser plusieurs canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, acquérir de nouveaux clients et garder le contact.
• Présenter de façon proactive des sélections de nouveautés adaptées aux préférences mode des clients.
• Se tenir au courant des tendances actuelles et émergentes de la mode.
• Maintenir une vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin.
• Prendre l’initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les catégories afin de maximiser le potentiel de vente.

Qualifications requises

• Au moins 4 années d’expérience dans un environnement de vente de produits de luxe axé sur les commissions.
• Rendement constant en matière de ventes, avec des résultats démontrés dans l’atteinte et le dépassement des quotas de vente.
• Disponibilité pour un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Esprit de collaboration marqué et capacité à travailler avec les autres dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Habileté à utiliser plusieurs canaux technologiques pour renforcer les relations avec les clients, en acquérir de nouveaux et garder le contact.
• Bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la mode.
• Vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin.
• Capacité à prendre l’initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons dans toutes les catégories.

Compétences

Expérience requise

Au moins 4 années dans un environnement de vente de produits de luxe axé sur les commissions.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Commission en plus du salaire de base; ensemble complet d’avantages sociaux, avantages attrayants, cotisations de retraite avec contribution équivalente de l’employeur, mesures incitatives, concours et rabais pour les employés.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.