Holt Renfrew Consultant en Mode

Rôle et responsabilités

• Offrir systématiquement un service exceptionnel à tous les clients, en favorisant la fidélité et les achats répétés
• Dépasser les cibles de ventes et de service grâce à l'acquisition stratégique de clients, la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients personnel
• Constituer et maintenir une clientèle personnelle fidèle en acquérant continuellement de nouveaux clients et en cultivant les relations existantes
• Assister à tous les séminaires de formation, notamment les séminaires de connaissance des produits, les formations des fournisseurs et les programmes de développement interne
• Effectuer la récupération des planchers, la marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches de soutien aux ventes pour maintenir les normes du magasin
• Communiquer de manière proactive avec les clients personnels par téléphone, courriel et médias sociaux concernant les événements en magasin, les demandes de marchandises, les suivis et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière indépendante et escalader les questions complexes à la gestion conformément aux lignes directrices établies
• Maintenir la conformité avec toutes les politiques de santé et de sécurité, les règlements sur la confidentialité et les mesures de cybersécurité
• Exploiter les médias sociaux et les plateformes numériques pour promouvoir votre marque personnelle, stimuler l'engagement des clients et partager des articles de marchandise sélectionnés alignés avec les préférences des clients
• Démontrer une connaissance proactive des stocks entrants dans toutes les catégories de marchandises et des tendances de la mode émergentes pour maximiser les opportunités de vente

Qualifications requises

• Minimum 4+ années d'expérience en ventes au détail de luxe à titre de vendeur à commission
• Bilan proven d'atteinte et de dépassement systématique des objectifs de ventes avec résultats de performance documentés
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirées, fins de semaine et disponibilité durant les périodes des fêtes
• Compréhension approfondie des tendances de la mode actuelles et émergentes
• Connaissance complète des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin
• Maîtrise de multiples canaux technologiques et plateformes de médias sociaux pour la communication avec les clients et la construction d'une marque personnelle
• Capacité démontrée à travailler en collaboration au sein d'un environnement orienté vers le travail d'équipe

Compétences

Expérience requise

Minimum 4+ années d'expérience progressive dans un environnement de ventes de luxe à titre de vendeur à commission, avec une performance constante et documentée dans l'atteinte et le dépassement des objectifs de ventes. Capacité prouvée à développer et fidéliser une clientèle personnelle tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel.

Formation

Éducation secondaire requise; études en gestion du commerce de détail ou en mode au niveau postsecondaire de préférence mais non obligatoires.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rabais généreux aux employés, participation aux régimes de retraite, avantages relatifs à la santé et aux soins dentaires, aide aux frais de scolarité, opportunités continues d'apprentissage et de développement professionnel, admissibilité à la commission fondée sur le rendement, et accès aux concours et programmes d'incitation pour les employés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.