Holt Renfrew Conseiller de Vente

Rôle et responsabilités

• Fournir un service extraordinaire à tous les clients tout en construisant une base de clients personnels fidèles grâce à l'acquisition, au développement et à la rétention systématique de clients
• Atteindre et dépasser tous les objectifs de vente et de service, les cibles de quota et les objectifs financiers par la performance orientée à la commission
• Participer à tous les séminaires de formation continue, notamment les séminaires de connaissance des produits, les présentations des fournisseurs et les programmes de formation de Holt Renfrew
• Exécuter la récupération de l'étage, la mise en valeur visuelle, les changements de prix et les tâches de soutien aux ventes pour maintenir les normes du magasin
• Communiquer proactivement avec la clientèle personnelle par téléphone, courrier et canaux numériques concernant les événements en magasin, les demandes de marchandises, les voeux d'anniversaire et le suivi des ventes
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière indépendante et escalader les questions dépassant les directives établies à la direction des ventes
• Tirer parti des plateformes médias sociaux et des multiples canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, favoriser l'acquisition de nouveaux clients et maintenir la connectivité
• Contacter proactivement les clients avec des sélections organisées de nouvelles marchandises alignées sur leurs préférences individuelles en matière de mode
• Respecter toutes les politiques de santé et sécurité, les réglementations relatives à la protection de la vie privée et les mesures de cybersécurité
• Effectuer des tâches supplémentaires selon les besoins

Qualifications requises

• Minimum 4 ans d'expérience ou plus dans un environnement de vente de luxe rémunéré à la commission
• Performance de vente cohérente et démontrée avec un historique éprouvé d'atteinte et de dépassement des quotas de vente
• Compréhension solide des tendances actuelles et émergentes de la mode
• Connaissance complète des produits dans toutes les catégories de marchandises
• Compétence dans les plateformes technologiques multi-canaux pour la gestion des relations avec les clients
• Compétence en médias sociaux et capacité à tirer parti des plateformes pour le développement de la marque personnelle et l'engagement des clients
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles incluant les soirées, les fins de semaine et la disponibilité pendant les jours fériés
• Approche hautement collaborative pour travailler dans un environnement d'équipe

Compétences

Expérience requise

Minimum 4 ans ou plus d'expérience progressive dans un environnement de vente de luxe rémunéré à la commission avec démonstration cohérente d'atteinte ou de dépassement des quotas et des objectifs de vente.

Formation

Aucune qualification éducative formelle spécifique n'est mentionnée; cependant, la participation continue aux séminaires de connaissance des produits, aux séances de formation des fournisseurs et aux programmes éducatifs de Holt Renfrew est requise.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale compétitive, admissibilité à la commission, généreuse remise d'employé, régime de retraite, assurances-maladie et dentaires, aide aux frais de scolarité et opportunités continues de formation et de développement.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.