Holt Renfrew Spécialiste en Parfumerie et Beauté

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel à tous les clients, dépassant systématiquement les attentes
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes et de service personnels, ainsi que les cibles au niveau de la marque
• Développer et fidéliser une base de clients personnels loyaux par l'acquisition active de clients, le développement de relations et les stratégies de rétention
• Démontrer une connaissance des produits au niveau expert et partager des perspectives au sein de l'équipe de vente
• Cultiver des relations solides avec les acheteurs, les fournisseurs et la gestion des ventes
• Identifier et exécuter les opportunités marketing clés, les recommandations d'assortiment et les initiatives promotionnelles; communiquer régulièrement les suggestions à la direction du magasin
• Participer à toutes les séances de formation, y compris la formation sur les produits, les présentations des fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew
• Effectuer la remise en ordre du plancher, la marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Maintenir une communication régulière avec les clients par téléphone, courriel et contact direct concernant les événements, les nouveautés, les promotions et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière autonome et collaborer avec la gestion dans les situations complexes
• Effectuer les tâches supplémentaires assignées

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Antécédents prouvés de dépassement des objectifs de ventes dans un environnement à commission
• Minimum de deux ans ou plus d'expérience en ventes à commission
• Forte capacité à travailler en collaboration dans un cadre d'équipe orientée
• Capacité à prospérer dans un environnement rapide nécessitant le multitâche avec une supervision minimale
• Flexibilité pour travailler les soirs, fins de semaine et jours fériés selon les besoins
• Certificat en maquillage artistique ou en esthétique (peut être requis pour certaines marques)
• Expérience préalable en ventes de détail de luxe de préférence

Compétences

Expérience requise

Minimum de deux ans ou plus d'expérience avérée dans un environnement de ventes à commission. L'expérience préalable en vente au détail de luxe est fortement préférée, avec la capacité démontrée à dépasser systématiquement les objectifs de ventes et à développer des relations clients durables.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Un certificat en maquillage artistique ou en esthétique peut être requis pour certaines marques.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 18,25 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale concurrentielle avec structure de commission, rabais généreux aux employés, régime de retraite avec cotisations patronales, couverture complète santé et dentaire, aide aux frais de scolarité, et opportunités continues d'apprentissage et de développement professionnel.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.