Holt Renfrew Spécialiste en Parfumerie et Soins de la Peau

Rôle et responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et établir des relations à long terme avec les clients, tant pour les nouveaux que pour les comptes existants
• Atteindre et surpasser les objectifs de ventes personnels et au niveau de la marque par la vente consultative et l'acquisition de clients
• Développer et maintenir une clientèle personnelle fidèle par une communication proactive et un engagement ciblé
• Partager des connaissances produit expertes avec l'équipe de vente du magasin et fournir des recommandations sur l'assortiment et les opportunités de marketing
• Participer à toutes les sessions éducatives obligatoires couvrant les connaissances produit, les réunions d'information des fournisseurs et les séminaires de formation de l'entreprise
• Exécuter la marchandisage visuel, la récupération des planchers, les changements de prix et les activités connexes de soutien à la vente
• Maintenir un contact régulier avec la clientèle par téléphone, courriel et courrier direct concernant les événements, les demandes de marchandises et la gestion des relations
• Traiter les problèmes de service à la clientèle avec discrétion et escalader les questions complexes à la direction selon les besoins
• Assurer la conformité complète avec les politiques de confidentialité, les exigences réglementaires et les protocoles de cybersécurité

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Minimum deux ans d'expérience en ventes basées sur commission, de préférence dans un environnement de vente au détail de luxe
• Antécédents documentés de dépassement des objectifs de ventes et de livraison des résultats
• Certification en maquillage artistique ou en esthétique selon l'attribution de marque
• Fortes compétences interpersonnelles avec capacité à établir et maintenir des relations avec les clients
• Flexibilité pour travailler des quarts variables, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins commerciaux

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans d'expérience reconnue dans un environnement de ventes basées sur commission, avec une expérience antérieure en vente au détail de luxe fortement préférée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Une certification en maquillage artistique ou en esthétique peut être requise pour certaines marques de beauté de luxe.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale concurrentielle, structure de commission, remise employé, cotisation au régime de retraite, avantages en matière de santé et soins dentaires, aide aux frais de scolarité, opportunités continues de formation et de développement

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.