- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Confirmé
- Rémunération
- 17,95–30,50 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Grands Magasins & Vente de Détail
- Publié
- 2 nov. 2026
À propos de Holt Renfrew
Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.
L’enquêteur protège les actifs de Holt Renfrew contre la fraude et les pertes internes et externes grâce aux rondes en magasin, à la surveillance par vidéosurveillance, aux interpellations, aux audits, aux enquêtes internes confidentielles et à la gestion des urgences. Le poste soutient les activités d’inventaire et de conformité et exige un diplôme collégial, de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, une expérience en vente au détail, une formation pertinente en techniques d’entretien, les premiers soins standard et la RCR OPA niveau II, un permis provincial d’agent de sécurité ainsi qu’une maîtrise du français et de l’anglais. La rémunération est de 17,95 à 30,50 CAD de l’heure; les offres finales varient selon les qualifications, le rendement et les conditions du marché local.
Rôle et responsabilités
- Effectuer régulièrement des rondes dans les espaces de vente pour observer et repérer les personnes malhonnêtes, à l’interne comme à l’externe.
- Surveiller le système de vidéosurveillance et dépêcher les intervenants au besoin.
- Intercepter les voleurs à l’étalage et tenir un registre des interpellations.
- Témoigner dans le cadre de procédures criminelles, au besoin.
- Effectuer périodiquement des audits des points de vente (P.O.S.).
- Mener au besoin des enquêtes internes confidentielles.
- Analyser les rapports de transactions et en assurer le suivi.
- Réduire au minimum les pertes de l’entreprise attribuables aux erreurs de paperasse.
- Soutenir les équipes des Opérations et des Ventes lors des décomptes d’inventaire, des programmes de réduction des pénuries et du traitement des marchandises invendables.
- Réagir rapidement aux urgences et produire les rapports de suivi appropriés.
- Soutenir les audits et en assurer le suivi afin de garantir la conformité.
- Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
- Effectuer d’autres tâches, selon les besoins.
- Veiller au respect des politiques et règlements sur la protection des renseignements personnels ainsi que des mesures de cybersécurité.
Qualifications requises
- Diplôme collégial.
- De 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Formation en techniques d’entretien kinésique ou en d’autres méthodes d’entretien ou d’interrogatoire.
- Expérience antérieure dans un environnement de vente au détail.
- Premiers soins standard et RCR OPA niveau II.
- Maintenir un permis provincial d’agent de sécurité.
- Bilinguisme français-anglais complet.
Compétences
Expérience requise
De 2 à 3 ans dans un poste similaire; expérience antérieure dans un environnement de vente au détail.
Formation
Diplôme collégial.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Mississauga, Ontario, Canada, à proximité de Toronto.
Découvrez les offres en Ontario ou au Canada.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 30,50 de l'heure.
Avantages
Rémunération totale concurrentielle; rabais pour les employés; régime de retraite; assurances santé et soins dentaires; aide aux frais de scolarité; formation et perfectionnement continus; cotisations de retraite assorties par l’employeur; primes d’encouragement.
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Holt Renfrew, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Loss Prevention Investigator», «Retail Asset Protection Investigator», «Retail Security Investigator», «Loss Prevention Specialist», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.