Holt Renfrew Agent de prévention des pertes

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Ouvrir et fermer le magasin selon l’horaire établi, conformément aux procédures de Holt Renfrew.
• Effectuer les audits opérationnels et de contrôle des stocks assignés, puis assurer le suivi afin de vérifier la conformité.
• Soutenir les équipes des Opérations et des Ventes pour les décomptes d’inventaire, les programmes de prévention des pertes et les articles invendables.
• Effectuer régulièrement des tournées et des inspections dans le magasin afin de préserver la continuité des activités et l’intégrité opérationnelle.
• Maintenir un haut niveau de confidentialité.
• Surveiller les systèmes de vidéosurveillance, observer les activités et dépêcher les ressources nécessaires.
• Mener des enquêtes internes et externes, au besoin.
• Intercepter les auteurs de vols à l’étalage en préservant tous les éléments de preuve et en consignant des notes et des documents d’enquête précis.
• Témoigner dans le cadre de procédures criminelles, au besoin.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Intervenir en cas d’urgence, prodiguer les premiers soins et/ou appliquer les procédures de sécurité nécessaires, puis produire des rapports détaillés.
• Promouvoir la santé et la sécurité dans le magasin en participant aux réunions mensuelles et en transmettant l’information aux équipes du magasin et aux nouvelles recrues.
• Effectuer toute autre tâche assignée.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience dans un poste dynamique en prévention des pertes et/ou en santé, sécurité et sûreté, ainsi qu’une connaissance pratique du commerce de détail.
• Détenir et maintenir en règle un permis provincial de sécurité valide.
• Détenir et maintenir en règle des certificats valides de premiers soins standard, de RCR et d’utilisation d’un DEA.
• Comprendre qu’offrir une excellente expérience client et être accessible sont des qualités essentielles pour un partenaire du commerce de détail de luxe.
• Une formation antérieure en enquête et en entrevue constitue un atout.
• Des compétences en résolution de problèmes et en désescalade constituent un atout.
• Tenir des notes de terrain et des registres quotidiens de communication clairs.
• Rédiger des rapports d’enquête détaillés, clairs et précis.
• Contribuer à la maîtrise des pertes attribuables aux vols internes ou externes, à la fraude ou aux accidents.
• Définir des objectifs individuels liés à l’atteinte des objectifs du service.
• Poursuivre des objectifs de carrière à court et à long terme grâce au développement autonome.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an dans un poste dynamique en prévention des pertes et/ou en santé, sécurité et sûreté, avec une connaissance pratique du commerce de détail.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 15 et CAD 30,50 de l'heure.

Avantages

Rémunération globale concurrentielle; rabais pour les employés; régime de retraite; assurance maladie et dentaire; aide aux frais de scolarité; apprentissage et perfectionnement continus; cotisations de retraite avec participation de l’employeur; mesures incitatives; et ensemble complet d’avantages sociaux.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.