Holt Renfrew Enquêteur en prévention des pertes

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

L’enquêteur en prévention des pertes protège les actifs de Holt Renfrew contre la fraude et les pertes internes et externes grâce à la surveillance des espaces de vente, au suivi par vidéosurveillance, aux interpellations, aux vérifications et aux enquêtes confidentielles. Le poste soutient les décomptes de stocks et les programmes de prévention des pertes, intervient en cas d’urgence et veille au respect des exigences en matière de santé, de sécurité, de confidentialité et de cybersécurité; la rémunération est de 17,95 à 30,50 CAD de l’heure.

Rôle et responsabilités

• Effectuer régulièrement des rondes dans les espaces de vente pour observer et repérer les personnes malhonnêtes, à l’interne comme à l’externe.
• Surveiller le système de vidéosurveillance, observer les activités et dépêcher les ressources nécessaires.
• Intercepter les auteurs de vols à l’étalage et tenir un registre des interpellations.
• Témoigner dans le cadre de procédures pénales, au besoin.
• Effectuer des vérifications périodiques des points de vente (PDV).
• Mener des enquêtes internes confidentielles, au besoin.
• Analyser les rapports de transactions et en assurer le suivi.
• Réduire au minimum les pertes de l’entreprise attribuables aux erreurs de paperasserie.
• Soutenir les équipes des Opérations et des Ventes pour les décomptes de stocks, les programmes de prévention des pertes et les marchandises invendables.
• Réagir rapidement aux urgences et produire les rapports de suivi appropriés.
• Soutenir les vérifications et en assurer le suivi afin de garantir la conformité.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veiller au respect des politiques de confidentialité, des règlements et des mesures de cybersécurité.
• Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées.

Qualifications requises

• Diplôme collégial.
• De 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Formation aux techniques d’entretien kinésique ou à d’autres méthodes d’entretien ou d’interrogatoire.
• Expérience préalable dans un environnement de vente au détail.
• Certification en premiers soins standards, en RCR et OPA de niveau II.
• Détenir une licence provinciale d’agent de sécurité.
• Être parfaitement bilingue en français et en anglais.

Compétences

Expérience requise

De 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire; expérience préalable dans un environnement de vente au détail.

Formation

Diplôme collégial.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 30,50 de l'heure.

Avantages

Rabais pour les employés, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, apprentissage et perfectionnement continus, cotisations de retraite assorties par l’employeur et mesures incitatives.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.