- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Confirmé
- Rémunération
- 17,95–30,50 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Grands Magasins & Vente de Détail
- Publié
- 15 oct. 2026
À propos de Holt Renfrew
Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.
L’enquêteur en prévention des pertes protège les actifs de Holt Renfrew contre la fraude et les pertes internes et externes grâce à la surveillance des espaces de vente et des systèmes de vidéosurveillance, aux interventions auprès des voleurs à l’étalage, aux enquêtes, aux vérifications des points de vente et au soutien en matière de conformité. Le poste est à temps plein; la fourchette de départ est de 17,95 à 30,50 CAD de l’heure, et la rémunération finale peut varier selon l’expérience, les qualifications, le rendement et les conditions du marché local.
Rôle et responsabilités
- Protéger les actifs de l’entreprise contre la fraude et les pertes internes et externes.
- Parcourir régulièrement les espaces de vente afin d’observer et de repérer les personnes malhonnêtes, à l’interne comme à l’externe.
- Surveiller le système de vidéosurveillance, observer les activités et dépêcher les intervenants au besoin.
- Intercepter les voleurs à l’étalage et tenir des dossiers sur les interceptions.
- Témoigner au besoin dans le cadre de procédures criminelles.
- Effectuer périodiquement des vérifications des points de vente (PDV).
- Mener au besoin des enquêtes internes de façon confidentielle.
- Analyser les rapports de transactions et en assurer le suivi.
- Réduire au minimum les pertes de l’entreprise attribuables aux erreurs administratives.
- Soutenir les équipes des Opérations et des Ventes lors des décomptes d’inventaire et des programmes de prévention des pénuries, et pour les marchandises invendables.
- Répondre rapidement aux urgences et veiller à ce que les rapports de suivi appropriés soient produits.
- Soutenir les vérifications et en assurer le suivi afin de garantir la conformité.
- Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
- Veiller au respect des politiques et règlements sur la protection de la vie privée ainsi que des mesures de cybersécurité.
- Effectuer toute autre tâche assignée.
Qualifications requises
- Diplôme collégial.
- De 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Formation aux techniques d’entrevue kinésique ou à d’autres méthodes d’entrevue ou d’interrogatoire.
- Expérience préalable dans le commerce de détail.
- Premiers soins standard et RCR, niveau II de l’OPA.
- Maintenir un permis provincial d’agent de sécurité.
- Maîtrise complète du français et de l’anglais.
Compétences
Expérience requise
De 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
Formation
Diplôme collégial.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Toronto, Ontario, Canada.
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Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 30,50 de l'heure.
Avantages
Rabais pour les employés, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, apprentissage et perfectionnement continus, cotisations de retraite assorties par l’employeur et primes d’encouragement.
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Holt Renfrew, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Retail Loss Prevention Investigator», «Asset Protection Investigator», «Retail Security Investigator», «Loss Prevention Specialist», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.