Holt Renfrew Gestionnaire de la prévention des pertes

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Développer et maintenir la communication avec la direction du magasin afin de soutenir les objectifs d’EBITDA et de rentabilité en réduisant les pertes, en améliorant la sécurité et en atténuant les risques liés aux résultats financiers.
• Collaborer avec le vice-président divisionnaire, Prévention des pertes (DVP), pour assurer la mise en œuvre des programmes de prévention des pertes et l’atteinte des indicateurs clés de performance.
• Travailler avec les Ressources humaines et la direction du magasin pour former le personnel de vente au détail aux procédures opérationnelles normalisées.
• Gérer les équipes de prévention des pertes et d’audit et contrôle et veiller à l’exécution du travail.
• Préparer des rapports de gestion qui résument et analysent les pertes identifiées et en suivent la résolution dans les délais impartis.
• Diriger la production d’analyses soutenant l’établissement des objectifs, la gestion de la masse salariale et les audits opérationnels afin d’atteindre les objectifs et budgets annuels.
• Recommander et soutenir des solutions proactives pour corriger les lacunes qui nuisent à l’excellence opérationnelle.
• Agir comme expert des systèmes et politiques du magasin liés aux mouvements d’actifs et aux pertes de profits, notamment les systèmes de point de vente, la gestion des stocks, la gestion des espèces et les politiques opérationnelles.
• Agir comme expert des programmes et processus de sécurité physique, notamment les systèmes d’alarme antivol, la vidéosurveillance (CCTV), le contrôle d’accès et MPS.
• Établir les priorités de mise en œuvre des projets, événements et initiatives, notamment les chemins critiques, le suivi des progrès, la préparation des documents de lancement, les communications et le suivi des résultats.
• Promouvoir des projets qui créent des possibilités d’amélioration de l’EBITA et d’amélioration continue.
• Gérer les dépenses dans les limites du budget approuvé et atteindre les objectifs de gestion des dépenses.
• Respecter les politiques et exigences en matière de santé et sécurité, veiller à leur respect par l’équipe et représenter le ou la gestionnaire national(e) de la santé et sécurité dans le lieu de travail concerné.
• Veiller à ce que la formation en gestion de crise et les interventions en cas d’incident soient conformes aux politiques de l’entreprise.
• Diriger, motiver et fidéliser une équipe hautement performante capable d’obtenir des résultats.
• Assurer la formation, l’accompagnement et le développement continus des subordonnés directs.
• Établir et entretenir des relations avec des ressources externes, notamment la police locale et les associations de sécurité et de prévention des pertes, afin de rester au fait des tendances en matière de pertes et de sécurité des personnes.

Qualifications requises

• Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe ou expérience professionnelle équivalente.
• 5 à 7 ans d’expérience professionnelle après l’université, dont au moins 3 ans en gestion.
• La maîtrise des techniques d’entretien Wicklander Zulawksi ou d’autres techniques reconnues constitue un atout.
• Connaissance des exigences législatives, notamment du Code criminel du Canada, des pouvoirs d’arrestation des citoyens, des conventions collectives, de la Loi sur l’intrusion et de la Loi sur la santé et la sécurité au travail.
• Connaissance et compréhension des technologies et du matériel de prévention des pertes.
• Compétences démontrées en leadership et en influence, ainsi que capacité à faire avancer les choses.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à contribuer à la fois comme responsable et comme membre de l’équipe.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale et en relations interpersonnelles, ainsi qu’assurance et efficacité.
• Capacité d’adaptation et aisance face à l’ambiguïté et au changement.
• Sens marqué du service, excellentes compétences organisationnelles et capacité à assurer le suivi.
• Passion pour la mode et le commerce de détail de luxe.
• Maîtrise de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint et Outlook).

Compétences

Expérience requise

5 à 7 ans d’expérience professionnelle après l’université, dont au moins 3 ans en gestion.

Formation

Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe ou expérience professionnelle équivalente.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 85 666,66 et CAD 105 000 par an.

Avantages

Rémunération totale concurrentielle; rabais pour le personnel; régime de retraite et garanties de santé et dentaires; aide aux frais de scolarité; apprentissage et perfectionnement continus; cotisations de retraite assorties par l’employeur; mesures incitatives; et ensemble complet d’avantages sociaux.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.