Holt Renfrew Spécialiste, conseiller à la vente désigné

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Le ou la spécialiste, conseiller à la vente désigné développe des relations durables avec la clientèle, stimule les ventes et la fidélisation, et atteint les objectifs de la marque qui lui est assignée. Ce poste à commission offre un salaire de base horaire de 16,60 à 26,25 CAD, en plus des commissions, et comprend des activités de gestion de la clientèle, de formation sur les produits, de marchandisage visuel, d’organisation d’événements de vente et de service à la clientèle chez Holt Renfrew.

Rôle et responsabilités

• Offrir constamment un service exceptionnel à toute la clientèle.
• Dépasser les objectifs et les cibles personnels de vente et de service.
• Dépasser les objectifs et les cibles de vente et de service de la marque assignée.
• Développer une clientèle personnelle fidèle en acquérant continuellement de nouveaux clients, en développant les relations avec la clientèle existante et en conservant les clients fidèles.
• Partager une connaissance approfondie des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
• Entretenir de solides relations avec l’acheteur, le fournisseur et le directeur des ventes.
• Stimuler les ventes de la marque en repérant les principales possibilités de marketing, en organisant des événements et en recommandant des assortiments; communiquer régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Participer à toutes les séances de formation, notamment celles sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires de Holt Renfrew.
• Effectuer le réassort du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier et par voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires et d’autres sujets connexes.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les directives établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Effectuer les autres tâches assignées.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Capacité démontrée à dépasser les objectifs de vente.
• Esprit hautement collaboratif et capacité à travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique exigeant de solides aptitudes multitâches et une supervision minimale.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de la clientèle, y compris le soir, la fin de semaine et les jours fériés.
• Au moins deux années d’expérience dans un environnement de vente à commission.
• Une expérience préalable en vente au détail comme spécialiste de produits dans un environnement de luxe est un atout.
• Esprit entrepreneurial et concurrentiel; confiance en soi et motivation personnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux années d’expérience dans un environnement de vente à commission; une expérience préalable en vente au détail comme spécialiste de produits dans un environnement de luxe est un atout.

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 26,25 de l'heure.

Avantages

Rabais pour le personnel, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, formation et perfectionnement continus, cotisations de retraite avec participation de l’employeur, mesures incitatives et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.